儿科二病区优质护理服务

为全面贯彻落实医院“三米阳光”优质护理服务相关要求，儿科二病区全体护士积极作为、主动担当、勇于创新、敢于实践，在患儿住院体验各个环节上谋“创新”、抓“改革”、护“患儿”、优“服务”，在护理各个细节中做出诸多创新实践。

近日，流感病毒疯狂肆虐，支原体肺炎不断传播，儿科病房住院患儿人数居高不下，病房在高负荷运转，走廊也出现了“加床治理”。病房每天人头攒动，很多时候出院患者还未办理完出院，新入院患者就已经到达科室，大部分情形都是父母抱着患儿，同时还携带很多生活用品，因患者较多，有的患者不能及时安排到床位，还没有地方安置，极其不方便，而且还有部分患儿需要母乳喂养，病房紧张的情况下，没有合适的地方提供母婴服务。考虑到以上问题，儿科二病区积极创新、勇于尝试，在病区有限空间里设计出了“母婴爱心温暖角”和“新入院患者等候区”，在“母婴爱心温暖角”，避免了公共场所母乳喂养的尴尬，满足了患儿及家属母乳喂养的需求，提供了人性化服务，让患儿及家属感受到了阳光般的温暖。在“新入院患者等候区”，向未办理入院的新患者提供了临时安置的地方，设置“缓冲区”，解决了新入院患者无处安置，让患者有序规范的办理入院出院。

创新改革不断，阳光服务不停。像“母婴爱心温暖角”这种创新护理服务，在儿科二病区还有很多，比如：在“患儿阳光图书角”中，患儿可以在书籍的海洋中徜徉世界，忘却疾病的疼痛；在“患儿身体加油站”里，患儿可以通过适当的锻炼，做“跳房子”等微小活动，恢复提升身体素质，在医院中也能感受到“小运动的大乐趣”；在“健康教育讲堂”上，家属通过“答疑解惑”学到患儿的日常照看知识；在“走廊宣教角”中，家属可以学到规范的患儿健康看护知识；在“母婴爱心角”中，家属及患儿可以临时休息，照看孩子，在带来这些便利中关爱母婴，为爱守护。科室生活小组成员会为住院期间过生日的孩子送去“小惊喜”，一个生日蛋糕、一个喜爱的玩具，让生病的患儿感受到关怀与爱护。这些创新举措、温暖服务，提升了患者及家属的幸福感、满意度，让他们感受到了医院的“阳光护理”与“如家般温暖”，取得了患者及家属的一致好评。

儿科工作比较繁忙，时间外护士大多在病房里忙碌，为了避免家属有事来护士站找不到护士而焦急，设置了温馨提示牌，只要护士离开护士站，就把提示牌放好，家属看到就知道护士去了哪里。小小的提示牌，让护患沟通更加顺畅。

因儿科病房的特殊性，需要儿科护士们更多的爱心、耐心、关心、细心，其实在面对患儿与家属时，在护士的眼中，他们不只是患者，更像是自己的“孩子”；他们不只是家属，更像是自己的“家人”。以医者仁心护幼，行护理匠心之路，儿科二病区将继续秉承“三米阳光”优质护理服务宗旨，以饱满的热情、精湛的技术更好地为广大患儿及家属服务，让他们在住院期间感受到“阳光般的温暖”。

✦ 供稿丨儿科二病区 王晓东

✦ 编辑丨张燕妮

✦ 初审 | 邓新颖

终审 | 朱美光