“来先测一下体温，伸出手消消毒，这是酒精手消毒液，放心，您搓一下手就行了…”

“大家别着急，排队往里走。大爷，请您跟工作人员详细说一下最近都去过哪里。您要是走路不方便，我可以帮您借个轮椅…”

“请大家扫一下二维码，如实填写您的个人信息，这对您很重要。”

“采血室在三楼，您坐这部电梯上去就是了。”

“大家排队尽量站的远一点，保持一米左右的距离，您这个在2号诊室，别着急…”

“您这个是增强CT，需要先到二楼西药房取药，然后带着预约单和药提前到窗口护士这里扎针…”

初次相识却是朋友，伸出我的手，为你擦去迷茫、指明方向。在赤峰市医院门诊有这样一群人，他们身穿红色志愿者马甲、披着志愿服务绶带，虽然口罩遮住了面孔，但他们用微笑的眼神和热情的话语引导着前来就诊的每一位患者。

与新冠肺炎疫情短兵相接后，我们的肩上更像担着一根扁担，一头挑着疫情防控，一头挑着全市百姓的医疗需求。哪一边的失衡，都将引发严重的后果。自社会各行业有序复工复产以来，我院门诊就诊患者激增。疫情当下，严防严控、精准施策，外防疑似患者流入、内防交叉感染，这是我们必须为全市患者、为全院职工筑好的生命健康防线。但是，就诊过程中服务不能少、温度不能降，这是赤峰市医院对所有患者和家属的责任和承诺。

在医院的倡议下，党办、质控科、审计科、绩效办、药剂科、科教科、财务科、价管科、保健科、学生科等行政科室人员自愿报名，以最快的速度成立了一支39人的志愿者队伍。志愿者队伍分成三个工作组，前期进行了专业的岗前培训，掌握标准防护规范和流程，有序组织起医院防疫检查和预检分诊工作。

测量体温岗。是最早接触患者的岗位，对来院的每一位患者和陪同家属进行体温测量，无异常的患者和家属发放体温小票，疏导患者按流程进入防疫检查区域。

流调检查岗。这是整个门诊防疫检查工作的重点，由各科室抽调的临床业务骨干和护理人员、志愿者组成。在这里将对患者进行详细的流行病学调查，进一步排查、甄别疑似病例。

消毒检查岗。志愿者在此复查患者体温票，为每一位进入门诊大厅的患者和家属进行手消毒，防止病毒通过接触传播。

维持秩序岗。细心的志愿者在服务过程中发现，一楼CT室、二楼肿瘤内科诊室、三楼采血室等是患者高度聚集区域。患者和家属排队秩序混乱、等候焦急。于是志愿者小分队分别设置专人维护秩序，组织排队患者之间尽量保持一米距离，耐心引导患者进入相应诊室，有序就医。CT室每天接诊量极大，志愿者与门诊导诊通力合作，为患者讲解检查流程，按照预约检查时间分流、引导、发放报告单。遇到特殊病例或急诊病例，志愿者帮助家属与医师沟通，尽快解决问题。

“扶一把老弱送温暖，帮一会病残解忧愁。”这些坚守在各自岗位上的志愿者，在新冠肺炎疫情的特殊时期，切实发挥了防疫检查的前哨作用，避免了人员过度聚集，有效维护了门诊的就诊秩序。对于防护知识不了解的百姓，他们亲身示范、亲手教学；对于工作中遇到的老人、儿童、残疾人，他们主动上前，替他们排队、挂号、取药……

门诊部孙主任说，“我看到你们从早晨7点坚持工作到晚上六点，没有周末休息，太累了会蹲下来喘口气。我看到志愿者们在寒风中瑟瑟发抖，疏导人群。我知道你们家里有患病的老人，有需要照顾的孩子。大家的艰辛付出、履职尽责我感同身受，时刻在感动着我，激励着我，是你们的努力保证了社会的稳定，医院的安全。”

领导的认可和鼓励是我们前进的动力，其实我们都知道，此时此刻，不能矫情，更不能自私，大疫当前、人人有责。疫情爆发之初，张析哲副院长已经带领我们医院的两批兄弟姐妹冲到湖北抗疫前线。相比于他们，我们已经享受了相对安全、安逸的工作环境，守好家园是我们必须承担的责任，也是作为赤医人应尽的义务。

近期，新冠肺炎疫情持续好转，但是面对疫情反弹可能、国外病例输入，我们还得坚持不麻痹、不厌战、不松劲。在这场大战大考中，我们是一个团队，明确分工、团结互助、各尽所能、奉献友爱，砥砺责任担当之勇、集纳科学防控之智，认真配合医院防疫指挥小组，继续耐心做好防控巩固工作，防止疫情“倒春寒”，最终才能交出合格答卷。

“莫道浮云终蔽日，严冬过尽绽春蕾。”阳光正破缝而出，春草正破土而长，好消息随着春天一起到来，走向春光，走向人群，我们抬头所望必定皆是希望。愿我们脚下的土地春回日暖，万象更新！

✦ 供稿丨防疫检查志愿者

✦ 编辑丨宣传科