为进一步提升患者就医体验、保障就医安全、优化就医流程，切实解决老年患者、孕产妇、儿童、行动不便及无家属陪同人员在就诊中遇到的流程不熟、行动不便、智能设备操作困难、沟通不畅等实际问题，补齐院内便民服务短板，改善患者就医体验，构建有温度、人性化的现代化医疗服务体系。医院现面向社会公开开展陪诊服务市场调研，欢迎符合条件、具备相应服务能力的陪诊服务机构参与。
一、调研项目名称：赤峰市医院陪诊服务
二、调研内容：
1.陪诊服务机构资质
2.陪诊团队介绍、人员配置情况
3.核心服务内容
4.收费标准及收费依据
5.合作方案
6.合同模板
7.患者下单的途径和流程
8.相关管理制度
9.培训、考核、奖惩机制
10.突发意外、服务纠纷、投诉处理的流程与紧急预案
三、资料递交时间及方式：
1.递交截止时间：2026年3月8日 17:00（以邮件送达时间为准）
2.递交方式：电子版材料（PDF格式，盖章扫描）发送至邮箱：cfsyyzcb@163.com。邮件主题请注明：“单位名称+赤峰市医院陪诊服务调研材料”。
四、特别声明：
1.本次公告仅为项目开展前的需求调研，不作为招标采购的最终依据，不构成任何合同要约。
2.各参与方提供的资料，医院会严格保密，恕不退还。
五、联系方式
联系人：胡老师、王老师
联系电话：0476-8338013、0476-8890631