为积极推行医院一体化医疗服务，不断改进医疗服务质量，提升医疗服务品质，完善医疗流程，创建人民满意医院，我院开展出院患者医疗服务质量满意度随访工作。征集出院患者对我院就医环境、医疗质量、医务人员的服务态度、医院管理等方面的满意度信息，为我院持续改进医疗服务质量、实现科学管理提供了客观依据，推动了医院又好又快地发展。

下面内容是来自出院患者随访记录中的感人事件：

神经内三科李女士家属说：我要借随访平台表扬白静亚护士，她工作认真负责，对患者非常关心照顾。住院期间，每天都能看到她忙碌的身影，她步履轻盈，动作娴熟，面带微笑服务每一位患者，有事找她从不嫌烦。记得有一次半夜卫生间跑水，同病房的患者惊慌失措的都不知该怎么办，只好去找当晚值班的白静亚护士，她听到后马上联系维修部门，然后立刻拿起拖布笤帚扫水，并且叮嘱病人小心地滑不要摔倒，我们当时心里都非常感动。对于护士每天繁琐复杂的工作来说这可能是一件非常平常的小事，但是这件小事却给我们留下了深刻的印象，我开始注意到这位护士，开始留心观察她每天的一举一动：她对待工作尽职尽责，兢兢业业；对待患者关心体贴，如同亲人；对待同事真诚友善，相处融洽；对待自己严格要求，不断进取。一种敬佩之情油然而生，我为贵院护理队伍有这样的好护士感到骄傲和自豪。她用实际行动践行了一心为民的誓言，既是职业的素养，又是爱心的体现。她用真情诠释了医护人员高尚的美德和风范，给医护行业树立了风范与榜样，她这种认真负责，尽职奉献的态度值得我们每一个人去学习、颂扬。

内分泌科患者特先生说：我怀着万分激动的心情表达对贵院内分泌科杨磊医生的无限感激。我今年63岁了，患糖尿病已经12年之久，注射胰岛素也长达10年，虽然去了北京、上海等大城市就医，效果也不理想。我爱人也是一位糖尿病患者，她已患病26年了，每天注射胰岛素，也不见好转，病情日益加重，出现了不同程度的并发症。这次我俩一起慕名来到赤峰市医院内分泌科住院治疗。在这里我们有幸碰到了杨磊医生，她医德高尚、技术高、服务态度好。来到医院的人都是身体不舒服、心情更不好。杨医生深入了解我们的病情后，耐心的给我们解释、讲解，积极准确采取措施对症治疗，及时根据血糖调整用药。经检查后发现我的血脂也很高，杨医生指导我继续服用降脂药，使我的冠脉粥样硬化得到了控制。在接下来住院的日子里我们发现杨医生不仅是一名内分泌专科医生还是一名“心理医生”，每当发现我和老伴儿情绪低落时她都耐心开导，告诉我们放下顾虑和杂念，好好调理身体。感谢杨医生精湛的医术、科学的方案、负责的态度，使我和老伴儿的病情得到很好的控制，不久后我们就办理了出院手续。这次借随访平台表达我们真诚的谢意，过些天我们还要给医务人员送去花篮表达我们一点敬意和感恩之心，谢谢白衣天使的付出！

随访中患者提出表扬的医务人员有：

神经内二科：王丽波医生、高亚红护士；神经内一科：白雪医生；神经内三科：张晶晶医生、白静亚护士；神经内四科：曹燕飞医生；呼吸科：刘中华医生；内分泌科：杨磊医生；肿瘤内三科：孙雅丽主任医师、张明辉副主任、赵妍医生、魏海波医生；神经外二科：杜崇颖医生；肛肠科：张素云主任、孙金峰医生；肿瘤外二科：吴瑛琦主任、于光辉医生、乔亚舜医生、孙振莹医生；新生儿科：般宇红副主任、刘蓬勃医生、宋博文医生；全科医学科：王爱国医生、王丹娜医生、赵艳淑医生、沈晓棠医生、韩玉淑护士。

以上是本月出院患者满意度随访中患者提出表扬的人员及她们的感人事迹。希望全体医务人员以他们为榜样，本着精益求精的态度，信守医德，锐意进取，不断提高自身专业技术水平，更好的为广大患者服务！