为全面深化人文护理内涵，提升护理服务质量，赤峰市医院于2022年5月推出“三米阳光”优质护理服务，倡导将关注、关心、关爱覆盖到身边的患者、家属、同事和每一个人，为他们带来阳光、温暖与感动，打造有温度的护理服务，并在全院范围内开展优质护理服务“一科一品”活动，旨在打造优质专科护理，自活动开展以来，心脏血管外科病房的护理队伍不断提升服务内涵，创新服务形式，开展温暖服务，开展了一系列优质护理服务举措，形成了独具特色的护理品牌。

病区“爱心应急箱”

心脏血管病房经常面临一些紧急入院或行急诊手术的患者，家属来不及准备患者日常用物，科室为缓解家属着急焦虑的情绪，准备了“爱心应急箱”，里面有毛巾、盐袋、吸管、量杯、便器等，并不断根据患者的需要更新增加用物品种。同时备用针线、指甲刀、实时书报等，提供给患者和家属使用。

小创意大温暖

腹股沟动、静脉穿刺后的患者需要对穿刺点用盐袋加压，以往在压迫过程中盐袋容易滑落且起不到加压效果，护理团队根据不同体重、身高的患者改良制作了各类型的盐袋固定带，这样就可以精准的将盐袋压迫在穿刺点处，牢牢固定不脱落而且有效避免腹股沟动、静脉穿刺并发症的发生。

由于科室收治的患者在治疗过程中部分需要抬高患肢，住院时间长易发生压疮，护理团队以“头脑风暴”的形式召集大家集思广益想办法、出点子，为患者制作了腿部抬高垫和压疮枕，这项工作提高了患者的治疗质量，得到了患者和家属的一致好评。

小装置杜绝大隐患

患者及家属日常习惯在床头治疗带为手机充电，不仅影响了仪器设备的正常使用且存在安全隐患。护理团队除加强向患者及家属宣传安全用电常识外，充分安全评估并结合患者及家属使用习惯，在非治疗电源处黏贴醒目标识，放置手机充电暂存座，既满足了患者及家属手机充电的需求也杜绝了安全隐患。

创新健康宣教方式

为了规范科室健康宣教，强化宣传力度，完善对患者家属从入院到出院全方位的健康指导体系，心脏血管外科开展了多形式多元化宣传教育。

为了让患者家属了解疾病的注意事项，从而更好的配合医护人员工作，护理团队将有关心脏、血管外科疾病的相关护理知识以图册讲解、视频展示、亲身示教的多元方式进行宣教，既直观的表达了重点也减少了家属及患者往返病房的次数。

邀请医师联合宣教，医护的结合不仅让患者及家属更全面了解疾病知识，也提高了患者自我被关注度及住院满意度。

制作科普视频健康宣教。为突出专科特色，进一步提升护士宣教效率，心脏血管外科制作了疾病相关知识的科普视频，将视频二维码做成文化墙贴于病房墙上。患者随时可以用手机扫二维码观看视频，相较于传统的图文形式，用短视频传播健康知识，可以把知识点浓缩，以更加形象的方式传递给患者，生动、有趣、互动性强。

优质护理服务，不仅仅需要护士有一双愿意工作的手，更需要的是根植于内心的善良和同情心，让我们做个有温度的护士，内强素质、外塑形象、从细节入手，将关怀注入每个角落，待患者如家人，愿我们的优质护理温暖身边的每个人，让目光所及皆是温暖。

✦ 供稿丨心脏血管外科

✦ 编辑丨李  丹

✦ 初审 | 邓新颖

终审 | 朱美光