“创优无止境，服务无穷期”。肛肠科病区始终遵循“以病人为中心”的服务理念，将南丁格尔精神牢记在心---燃烧自己，照亮别人，无私奉献，将爱心与温暖献给患者，为患者提供全程、全面、优质的护理服务，自赤峰市医院启动“三米阳光”优质护理服务活动以来，为进一步提高患者对护理服务的满意度，提高患者就医体验，科室根据患者的特点，制定了详细的优质护理服务措施。

增加热水箱

科室患者由于灌肠、坐浴等操作的特殊性，对热水的需求量很大，所以增加热水箱，将生活用水与饮用水进行区分，这一举措受到患者和家属的一致好评。

造口袋更换科普

科室内有很多造口患者，部分家属及患者对于造口袋更换相关知识缺乏，针对这一问题，我科室录制专科护理视频：造口袋更换一件式/两件式视频，此举缓解了家属及患者的紧张情绪。

同时，为了延续性护理，我们建立了专门的造口群，定期在群里发布造口护理方面的知识，解答患者关于造口的问题。这个造口群不仅解决了患者的困难，也拉进了医护关系。

设立便民箱

为了改善具体就医感受，我们想病人之所想，在病区设立了便民箱，提供针线盒、指剪刀、笔等便民物品，针对病房患者常喝泻药，术前禁食水等情况，特意为患者准备了大量糖果，防止患者低血糖现象出现。

一双脚不停歇，一双手洗了又洗，一张笑脸无数次出现，不计付出，拥有的只有奉献。“三米阳光”系列活动，肛肠科一直在行动，我们将以实际行动，不断提高患者满意度和就医体验。

✦ 供稿丨护理宣传小组 肛肠科护理宣传员 王芳

✦ 编辑丨张燕妮

✦ 初审 | 连  坤

终审 | 邓新颖