根据国家卫健委《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025）》，6月25日下午，医务社工部举行志愿服务系列活动启动仪式。我院党委副书记、院长张析哲，副院长那日苏出席仪式。院办主任刘亚娟、党办主任朱美光、门诊办主任孙升、急诊办主任金世新、宣传科科长邓新颖等行政职能科室负责人参加启动仪式。

仪式由副院长那日苏主持，并代表医务社工部对全体大学生志愿者、本院志愿者，以及积极投身志愿服务活动的社会各界人士，表示感谢。

院长张析哲在仪式上讲话，他表示，开展医务社工是弘扬医学人文精神，提升医疗服务质量，构建和谐医患关系的一项重要举措。同时对医务社工部工作提出几点希望：一是践行专业使命，提供人文关怀。二是提升专业能力，对接社会资源。三是加强相互协作，动员社会力量。四是加强社工宣传，扩大社会认同。

院办主任刘亚娟带领全体志愿者宣读志愿誓词

医务社工部负责人白新宇汇报医务社工部开展的具体工作，他表示，自2022年7月医务社工部成立以来，先后开展离退休职工体检志愿服务、社会人员体检志愿服务、门急诊就诊志愿者服务等活动，得到院里大力支持，赢得了社会良好口碑。医务社工部将逐步开展门急诊患者就诊服务、协助有需要患者住院服务、深入病区协助科室开展个案工作、开展医务社工专业实习工作等。

启动仪式结束后，医务社工部的志愿者们开始投身于各自的岗位进行志愿者服务。门诊楼里积极主动向前来咨询的人提供热情、细心的帮助。自动挂号机前有耐心指导挂号的志愿者，急诊楼里有协助转运急救病人的志愿者。赤峰市医院里随处可见的“社工蓝”，为前来就诊的患者带来了不一样的就医体验。

为了方便蒙古族患者就诊，医务社工部在急诊楼和门诊楼特设立蒙语志愿服务岗。通过蒙语交流，能够更加详细、准确的了解患者需求。践行医者精神，彰显人文情怀。

“改善就医感受，提升患者体验”我们在行动，医务社工部将会充分把握机遇，进一步加强体系建设，立足医院实际和赤峰百姓的多元化、多层次的医疗服务需求，打造别具特色的医务社工部品牌，为构建和谐医疗环境、推动人文医疗发展、为医院高质量发展贡献力量。

✦ 供稿丨医务社工部志愿者 赵敏

✦ 编辑丨李  丹

✦ 摄影丨刘  震

✦ 初审 | 连  坤

终审 | 邓新颖