为进一步推进以病人为中心的“三米阳光”活动，深化优质护理服务工作，提升服务内涵，优化护理质量，泌尿外科护理团队一直在努力。“三米阳光”的概念是将关注、关心、关爱、覆盖到三米空间范围内的患者、家属、同事和身边的每一个人，为他们带来阳光、温暖与感动，彰显护理温度。从细节入手，多项举措扩展优质护理工作内涵，提高服务质量，打造人性化护理服务。美化住院环境，为营造温馨的家居氛围，患者虽身痛但心暖。

医护人员在病房内细心的为患者设置宣传栏，放置医保问答宣传册，禁烟宣传等标识；美化医院宣传读物栏，方便患者了解医保问题；设置健康宣教二维码，患者家属入院后就可扫码阅读，提前了解疾病术前术后护理知识，并做到二维码知识定期更新，例如增加机器人手术护理知识等……诸如此类改善，做到与时俱进，方便快捷，同时环保节约。科室的服务宗旨就是为患者答疑解惑，解决困难，无论患者还是家属，都能感受到家的温暖。

无声的守护，有温度的停留，科室针对术后患者，专门开设了关于皮肤造口、伤口的健康教育课程，每周定期讲解术后患者的护理要点、饮食卧位要求、功能复健。针对造口伤口皮肤方面，专门讲解保护膜，造口盘，造口袋等居家护理，解答患者家属疑问，教会家属规范使用皮肤护理用具等，让患者及家属清晰明了地掌握护理信息，清楚护理流程，扫清认知障碍。

倾心陪护，在患者入院治疗中，家属的陪伴与安慰是康复的必要因素，科室在病房内的安全呼叫器上安放夜光片，让漆黑的病房，散发温暖的光，让患者能快速找到呼叫器的位置。另外还在卫生间添加了标本置物架，方便患者在卫生间留取标本。

泌尿外科的患者，平均年龄均在60周岁以上，有很多子女不在身边的患者，陪床的家属年龄很大，在宣教时，哪怕多次强调，也仍然会有患者及家属出现记错，或者理解错误等情况，特别是术前口服泻药的使用，很多老年人不会使用智能手机，无法扫码观看解说视频，针对这一问题我们准备便捷小条，每一次发放口服泻药时，同时发给患者相应的解说条，上面清楚地写好服用时间、剂量、以及服用前后的注意事项，并在发放时再为患者解说一遍，加深印象。

病房也是家，简洁不失温馨，为了患者方便，特别设置的便捷抽屉，放置了方便患者的小物品，泌尿外科的患者术后身上通常会留置导尿管和引流管，为方便患者术后活动，医护为患者提供引流贴和别针，用于固定患者引流管、引流袋，为患者活动提供便利，避免引流管滑脱或者引流袋脱落等现象并为患者提供针线、指甲刀等小工具。与检验科沟通后，科室常备无菌尿管和血培养瓶（储存条件均为室温下保存），以往无菌尿管及血培养瓶均需患者家属凭检验标签，检查单，去门诊检验科自行领取，随后返回病房在进行标本留取，现在由科室定期统一领取，提升了效率，为患者节省了术前检查的时间。术后需要持续监护的患者，科室为其提供一次性纱布，将纱布固定于袖带内侧，吸收汗液，防止袖带老化，延长使用寿命，同时还可减弱袖带给患者带来的机械损伤，使患者皮肤不再出现勒痕，一次性纱布每人一块，不重复利用，避免交叉感染。心到之处彰显服务热情，小小的变化不仅方便了患者更是为病患增添了安全保障。

蓝色捆扎带，应用之前，特别是夏季，患者身上的电级片容易被导连线扯掉，应用捆扎带之后，不但床单元变得干净整洁，此类现象也变得少了很多。

真诚拉近距离，服务延伸真情。泌尿外科坚持把人性化护理服务贯穿于患者康复治疗全过程，关注细节，不断探索，为患者提供全程优质的就医体验，创造温暖和谐的康复氛围。

✦ 供稿丨护理宣传小组泌尿外科护理通讯员 朱婧

✦ 编辑丨李   丹

✦ 初审 | 连   坤

    终审 | 邓新颖