随着我院“三米阳光”优质护理服务的顺利开展，骨三科力求将关注、关心、关爱、覆盖到三米空间范围内的患者、家属、同事和身边的每一个人，为他们带来阳光、温暖与感动，彰显护理温度。变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解患者的需求，提高患者的满意度，改善护患关系，为患者提供有温度的专科护理服务。

由于脊柱外科手术患者多，病情重，风险高，所以围手术期的健康宣教尤为重要。于是，护士们将宣教工作贯彻落实到每一位患者身上。从入院的那一刻就给予患者有温度的护理服务，不但提供纸质的入院温馨提示单，还有宣传册可供患者及家属翻阅。除此外，护士还会为患者发放印有温馨提示的小卡片，这一举动让很多患者都顿感温暖。

脊柱外科手术较为繁琐，术前患者通常会感觉紧张，害怕，焦虑，这大部分都是因为对疾病认知程度不够所致，为解决这一问题，骨三科护士们一直在坚持开展“健康小讲堂”工作。每周定期将新入院、术前及术后患者召集到会议室进行健康小讲课，向患者讲解脊柱外科手术的护理，征求患者意见，与此同时，还会在走廊两侧的小电视里不断播放相关视频，这都使患者提高了对疾病的认识，改善了患者术前焦虑的状态，增强了患者恢复健康的信心，更好地为患者提供服务。

术后患者的健康指导更是不能掉以轻心，除了责任护士的常规指导外，还采取视频宣传的方式将术后功能锻炼的方法、轴线翻身、如何佩戴腰部支具及颈托、下床活动指导等更为直观详细地向患者及家属展示，患者及家属扫码即可随时观看视频。每个视频3～4分钟，内含围手术期各个阶段的健康教育，都由骨三科护士制作而成。

为更好地满足患者的种种需求，骨三科“爱心一角”随之产生。其中有方便刚入院患者饮水的纸杯、有防止低血糖现象发生的糖果，还有方便术后患者饮水的吸管等。这里还有5种“便民小物件”，如：可精准掌控药物剂量的磨药器、避免液体流空的输液报警器、术后佩戴腰部支具时需要的自动测量围尺、方便患者及家属使用的三合一充电线以及别针。

由于颈后路手术患者术前需要剃光头发，骨三科护士们想患者所想，捐赠了可剃头的电动剃发器，这一举措极大方便了患者，受到了患者及家属的一致赞许。

随着气温的逐渐上升，术后患者佩戴心电监护袖套时会觉得不透气，舒适度降低。特此为患者提供了“爱心草莓袖套”，将棉布袖套置于患者手臂，增加了患者的舒适度。

由于脊柱外科女性患者长期卧床，所以在入院进行尿常规检查时没有接尿杯会导致诸多不便，为解决这一问题，为患者提供了接尿杯，获得了患者的一致好评。

安全问题是患者住院期间的重中之重，很多患者家属经常在有连接氧气管道的插电口给手机充电，此行为增加了安全隐患，为此，医护人员提供了手机插座，巧妙地避免了安全事故的发生。

在骨三科，有一处角落显得格外温馨，那就是“心愿墙”，这里专门放置一些便利贴，方便患者及家属对我们提出建议或给予鼓励，也为同事之间提供了相互加油打气的渠道。从此，医院不再是带来紧张、焦虑和不安的地方，而是有温度，如家一般的地方。

优质护理服务无止境，骨三科全体护理人员将继续不断深化“三米阳光”服务内涵，坚持“以病人为中心”的服务理念，行有温度的护理服务。当点点微光汇聚在一起，终将会成为那片最耀眼的星空！

✦ 供稿丨骨三科 刘  鑫

✦ 编辑丨李   丹

✦ 初审 | 连   坤

   终审 | 邓新颖