在深入推进优质护理服务的同时，我院护理部大力倡导“三米阳光”暖心服务文化，提倡关心、关爱、关注三米内的患者、家属、同事和身边的每一个人，辐射三米阳光。眼科护理组积极跟进学习，开展 “会关心、有关爱、常关注”的温馨护理服务，为自己周围三米内的所有人带来阳光、温暖与感动。

在充分调研和讨论的基础上， 眼科护理组推出了“四个一”温馨护理服务，即多问一句，多看一眼，多留一刻，多做一点。在日常工作中，时刻留心前来就医的每一位患者、周围过往群众，遇到迟疑的人多问一问，见到身体状况有异样的人多看一眼，碰到需要帮助的人多留一刻，为身边的人多做一点，把平凡的事做细、做实，真正做到心里装着病人。

眼科护理组相继推出一系列温馨服务措施，让护理的温暖惠及病区内的每一人。

第一，设专班责任护士负责会诊病人的病情观察及生活照护。眼科病房负责全院眼科会诊工作，每天下午各科患者集中来到眼科病房接受检查会诊。随着会诊患者的增加，大量患者及陪护在病房停留时间延长，平均每位患者40分钟左右。如何维持就诊秩序，如何保证患者安全，如何安置大家舒适候诊成为眼科护理组首先改善的问题。护理组安排高年资责任护士负责会诊病人的护理，开放检查室就近的病房，作为会诊等待室，方便会诊人员候诊、休息、如厕。责任护士协助医师维持秩序，散瞳，记录检查结果等，并观察患者病情变化，避免患者出现低血糖及其他不适，随时提供饮用水、糖块等，保证会诊患者就诊安全。

第二，丰富便民措施，将原有的便民袋，扩展为便民箱，箱内备有常规的针线盒，指甲刀，多功能充电线，一次性纸杯，以及为眼科手术患者编发用的头绳，首饰收纳袋，眼药水放置盒，吹风机等，为泪道患者鼻腔备皮使用的电动鼻毛修剪器，为患者提供舒适便利的服务。便民箱可移动，由专人负责，每日整理，避免物品丢失。

第三，关注小儿群体，营造温馨环境。病区将南侧面积较大的病房设为小儿病房，增加床位，方便多人陪护。并在病房装饰粘贴身高贴，为小儿患者准备了共享绘本，奖励配合治疗的小朋友鼓励贴纸，小玩具等，为小朋友营造温馨的住院环境。

“三米阳光”温馨护理服务的开展，使优质护理服务深入人心，用温馨的服务措施营造好科室护理文化，实施精准护理服务，用心、用情、用力做好每一项工作，促进科室高质量发展。

✦ 供稿丨眼  科 林  琳

✦ 编辑丨李   丹

✦ 初审 | 连   坤

    终审 | 邓新颖