为响应“三米阳光”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，夯实基础护理，为病人提供优质护理服务，器官移植病房护士集思广益，改善患者入住环境，为每一位患者提供了最优质的服务。

很多患者和家属在床尾充电时手机无处安放，充电时把手机放在陪护椅背上，有掉落的风险。于是医护人员想到了墙上手机充电架，立马给每个病房安排上，受到了患者以及家属的一致好评，解决了大家充电的问题。

有患者和家属提出卫生间的门没有锁很不方便，由于安装门锁在医院会造成安全隐患，于是医护人员集思广益，想到了可以悬挂提示牌，安全又方便。

很多患者住院时间较长，术后每天换药等原因，很多患者及家属需要换洗衣服，家里又比较远，经常有家属把衣服晾在走廊扶手上，使病房看起来不整洁，还有患者晾在卫生间，不仅不容易干还会滴水容易滑倒，为此，医护人员准备了一个甩干桶，衣服很快就能甩干，解决了患者的难题也使病房更加整洁。

当患者来院住院时，很多患者找腕带都要在包里翻很久，各种押金条在包里翻来翻去，很不方便的同时还容易丢失。为了减少这样的事情发生，医护人员为住院患者制定了“小小便民袋”，上面印有科室电话，里面装有入院宣教单，给患者带来了方便的同时也能达到科室宣传的效果。

为减少红灯呼叫现象，通常医护人员大多是等待病人的呼叫铃声响了，再去更换输液，处于一种被动状态。现在通过开展优质护理服务，变被动为主动，小组长负责制，病人责任包干到人，弹性排班，合理调度，全员积极参与，医护人员加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了医护人员的责任心，在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静有序。

在患者的生活起居上也有很多小细节方面的改善。责任护士时常下病房关注他们的订餐情况，嘘寒问暖，很是贴心……从每一件小事做起，从每一个细节着手。服务得到病人的支持和肯定，病人对大家的满意度和以前比也得到很大提高。移动输液架、便民抽屉、宣教栏等一系列的举措，都让患者感到非常的贴心。

器官移植病房用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者，用一言一行谱写护理优质服务的新形象！

✦ 供稿丨器官移植 李伟娟

✦ 编辑丨李   丹

✦ 初审 | 连   坤

   终审 | 邓新颖