为全面落实赤峰市医院“三米阳光”优质护理服务行动，近日，重症医学科（ICU）与心脏外科联合开展了爱“心”行动——心脏手术患者术前术后访视服务。

心脏是人体的发动机,承担着人体最重要的循环功能，而心脏手术的复杂性，决定了大多术后患者需要进行严密的生命体征监测及呼吸支持，来到ICU进行监护也就成了术后患者不可避免的选择。手术后，患者在麻醉未醒的状态下从手术室推至ICU，麻醉清醒后由于环境和医护人员的陌生，大多数患者会产生恐惧、紧张的心理。为缓解患者在ICU住院期间的紧张情绪，提高患者的就医体验，重症医学科心脏护理小组以优质护理服务为抓手，新增了心脏手术患者术前及术后访视内容，让患者提前熟悉照护自己的护理人员，同时护理人员也能更好的掌握患者的病情，完善了心脏手术患者的护理服务流程。

2022年11月1日，重症医学科心脏护理小组成员来到心脏外科病房，与心脏外科的护理团队共同对患者进行术前宣教。心脏外科护士长丛艳华首先向患者及其家属介绍了重症护理团队及其来访目的。

随后，重症医学科护士长王玲玲向患者介绍了即将照护他的护理团队情况：ICU的心脏护理小组成员都是优中择优的科室业务骨干，有着丰富的重症护理经验和娴熟的技能。接着，又对重症医学科的环境进行了大致介绍，并告知患者在麻醉未醒时以及清醒后可能会面临的一些问题，如亲人不在身边的不安，操作带来的不适，表达不畅带来的焦虑等，并具体告知针对这些问题采取的一系列应对措施。最后，照护患者的重症心脏护理小组成员满江月、白文娟、刘艳丽分别向患者进行了自我介绍。“由于麻醉清醒后你还不能马上将气管插管拔除，所以您可能会存在沟通障碍的问题，这个时候如果您有什么需求，可以通过写字告知我们，我们也会尽量满足您。我们的心脏护理团队对于心脏术后患者的要求还是比较了解的，所以请不要过度紧张和不安。只要您配合我们进行治疗和护理，平安度过一个晚上，第二天早上就能顺利拔管，那个时候咱们的沟通就没有障碍了。所以，您术后最主要的“工作”就是好好休息，其余的事情放心交给我们就好”，主管护师满江月向患者说道。

最终，整个术前访视在愉悦轻松的氛围下顺利结束了。通过这次术前访视，患者及家属表示已经熟悉了即将照护他的护理人员，也很大程度的减少了患者内心的焦虑和担忧。

11月2日，患者顺利结束了心脏手术并转入了重症医学科，在重症医学科医护人员的精心照护下，患者于手术后第二天早上顺利拔除气管插管并转回了心脏外科。

为充分了解术前访视对缓解患者焦虑情绪起到的作用及患者在ICU住院期间的就医体验，ICU主管护师刘艳丽于患者转回心脏外科的当日下午对患者进行了再次访视。

患者及家属首先表达了对医护人员精心看护的感谢之情。患者表示，由于术前已经对看护人员进行了了解，所以当他从ICU醒来后看见的都是自己熟悉的人所以感到很安心，也不那么紧张，虽然嘴里带着气管插管难以表达，但他那时想表达的意思医生护士都准确给予了相应的回应并满足了他的要求。他表示，这些医护人员都非常有耐心和责任心，与患者之间的配合也非常好，要由衷的为所有的医护人员点一个大大的“赞”！刘艳丽也从生命体征、精神状态、肢体活动等方面对患者进行了相应的评估，并将患者提出的意见和建议逐一记录了下来，进一步完善和提高了ICU的优质护理服务。

本次重症医学科与心脏外科围术期的联合宣教及护理，发挥了各专科护理的专业优势，是“以病人为中心”，全病程优质护理服务的充分体现。重症医学科也将更进一步完善护理服务流程，为全院的危重症患者的生命安全保驾护航。

✦ 供稿丨护理宣传小组 重症医学科护理宣传员 邹新影

✦ 编辑丨李   丹

✦ 初审 | 连   坤

    二审 | 护理部

    终审 | 邓新颖