赤峰市医院结合“我为群众办实事”开展各项管理工作，全体员工立足岗位，切实为民分忧解难，通过优化住院患者出院管理流程，实现“患者少跑腿、信息多跑路”，提升了患者的就医感受。6月17日下午，赤峰市医院运营管理部组织召开了《赤峰市医院预出院管理项目专题会议》，全面推进预出院管理工作。副院长王文鑫出席了会议并讲话，各临床科室主任、副主任、护士长及运营管理助理员参加了此次会议。

通过住院患者预出院管理，前置管控患者出院当天的所有出院业务，将线下人工业务推行为线上办理，优化了出院服务、医保报销、出院结算等工作流程，提高了工作效率，避免了患者在办理出院时，多次往返医保办与住院处之间的反复排队现象，缩短了患者的等待时间，真正为患者提供了一站式办理出院服务，提升了患者的就医感受，提升了患者满意度。具体服务及业务流程如下：

1、临床科室经治医生根据患者病情，在患者正式出院24小时前下达预出院医嘱，在下达预出院医嘱前，完善病案首页、诊断书、医保确认单、出院审核表等填写工作。将医生手工填写的纸质版医保确认单，更改为住院医生站信息系统线上填写，提高了工作效率，为患者提供了更加便捷的服务，减少了患者等候时间。

2、实现了门诊及临床科室之间缴费信息的互联互通，将患者住院前7天内门诊检查、检验费用，由医生在住院医生站系统内直接勾选，避免了患者在出院结算后再次到医保审核窗口进行院前7天费用的审核，而后折返到住院处进行二次结算报销，避免了患者反复排队及多跑腿的实际问题。

3、护理单元根据预出院医嘱信息，可提前完成患者住院费用的审核，可确保医疗收费的精准性，缩短患者在病区签出院环节的等待时间。

4、医保办根据预出院患者信息，及时将审核后的患者信息流转至住院处，将医保业务的人工审核环节推行为线上前置审核，取消了患者在医保窗口排队进行医保业务的人工审核环节，简化了流程，提高了便捷性。

5、患者临床治疗终止后，直接前往住院处办理出院结算、报销业务，大幅缩短了患者办理出院的等待时间。

会上，王文鑫强调，希望全院各科室积极主动配合此项工作的推进，使预出院管理工作不断完善，最终形成常态化管理，真正将广大患者就医的难点及痛点问题作为重点问题，以技术质量为前提，以医疗安全为保障，以提升服务能力为目标，把“我为群众办实事”落到实处，实现流程优化、医患满意、精益管理、开源节流、提质增效，确保医院健康可持续高质量发展。

✦ 供稿丨运营管理部

✦ 编辑丨张燕妮

✦ 审核 | 邓新颖 党办连坤