文化成就品牌 文化铸就核心竞争力——院长孙义在技术骨干座谈会上的讲话
2018-08-03
6月15日，我院组织召开技术骨干座谈会。院长孙义、副院长陈金明、郭丽君，相关职能科室负责人、技术骨干参加座谈。
会上，孙义院长重点就医院文化已成为提升医院核心竞争力的要素，如何推动医院实现跨越式发展等进行了阐述，论述如下：
文化的定义
文化犹如一个生命体，在绵延的历史长河中，孕育着一个民族的根和魂。文化，从广义上讲是人类创造的物质文明和精神文明的总和。但是如何给文化下一个准确或精确的定义，的确是一件非常困难的事情。对文化这个概念的解读，我比较认同的有两个，一个是作家梁晓声的四句话：文化是根植于内心的修养，无需提醒的自觉，以约束为前提的自由，为别人着想的善良。它关乎公平、正义，就在我们的日常生活中，就在人和人的关系中。另一个是余秋雨先生给文化下的定义"文化是一种包含精神价值和生活方式的生态共同体。它通过积累和引导，创建集体人格。"有了这种集体人格，文化就被赋予了灵魂。
践行院训，知行合一
院训，是医院历史和文化的积淀，医院精神和灵魂的象征，是医院办院理念的集中体现。"敬业、求精、诚信、创新"是一个标杆，是一个尺度，是医院全体员工的行为准则和道德规范。
敬业——是对工作负责的态度，是严格遵守职业道德的态度。求精——是要有渊博的知识和精湛的医疗技能，要做精我们的专业。诚信——是一个道德范畴，为人处事真诚，实事求是，信守承诺。创新——是人特有的认识能力和实践能力，是推动医院发展进步的不竭动力，唯有创新才能发展。我们医院院训中的"敬业、诚信"在我国的社会主义核心价值观：富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善这24个字中也有所体现。希望我们不止要把院训记住，更要做院训的践行者，要让院训化作我们心中深深的烙印。
信赖、幸福、领先，实现核心价值
赤峰市医院的愿景：百姓信赖、员工幸福、区域领先。
百姓信赖——作为医疗行业，"信赖"二字重千斤。"民无信不立"，百姓的信赖，是对我们最大的考验，需要有好的技术，好的环境，好的服务，还要有好的管理，把这些方面都做好，百姓才会以健康所系，以性命相托。虽然是简简单单的四个字，但是做起来真的需要我们上下几代人去不断的努力。
员工幸福——幸福是人的终极追求，从"医院是由人组成的"和"医院的服务对象也是人"这两个角度而言，医院文化的核心就应该是"幸福"，我们要让员工感受到这个集体的温暖、这个集体的热情、这个集体的关心，力求让广大员工有更多的幸福感，进而能更好地服务广大患者。作为医院的管理者，我们不能只要求员工怎么去做，更要考虑到怎么去为临床服务、为医务人员服务，要给大家营造一个好的氛围，包括经济收入、工作环境、社会地位等方方面面。医院领导班子时时刻刻想着这些问题，并且努力去做这些问题，让更多的员工充满职业幸福感和获得感。
区域领先——要真正的做到区域领先，就要有核心竞争力，要让我们的核心竞争力保持持久独特的优势。尽管我们的服务辐射到了赤峰周边的一些地区，尽管我们很多学科已经做得很好，但是我们还没有形成"内蒙东部地区，有病就得在赤峰市医院看"这样的核心竞争力，还需要大家的不懈努力。
伟大时代呼唤伟大精神，崇高事业需要榜样引领
每个国家都是有差异的，不是因为肤色，不是因为种族，而是文化的差异。我国改革开放以来，包容性越来越强，接纳了很多外国人，他们在这里成家立业，生活的很幸福，实际上就是接受了中国的文化，融入了中国的文化。
医院之间的差异，分为技术的差异和文化的差异，大家都知道协和医院，虽然只有2000张床位，但是，我们国家找不出第二个协和，协和通过近百年的积累和沉淀，形成一套协和独有的文化体系，是无法被复制的。协和文化形成的基石是什么，我的理解是第一是尊重，第二是平等。这个尊重既是对生命的尊重，也是对患者的尊重，更是每个人与人之间的尊重。讲一个尊重的故事，原协和医院副院长，协和医科大学副校长，中国消化内科奠基人，消化内科的泰斗张孝骞有一句名言"面对病人如履薄冰，如临深渊"，我在协和医院进修期间对这句话不是十分理解，我想，您面对病人那么忐忑，是对自己没有信心吗？其实不然，是我理解的不透彻，张孝骞先生说的不是技术问题，而是"对生命的尊重、景仰，任何一个病人来到他面前，他都会用这种心去为病人看病。正如他的座右铭"戒、慎、恐、惧"一般。"在协和，这样的例子很多。再来说平等，在协和医院，大部分医生特别是老专家、老教授们，他们习惯称呼自己为某某大夫，也愿意互称为大夫。究其原因，一是大夫被人尊重，是白衣天使，他们为这个称呼感到自豪，二是大家同为大夫，都是为健康服务的、为患者服务的，是平等的体现。
明大德、守公德、严私德
我们医院，也是有医院文化的，我们要建一个有自己文化的医院，也要培养出有文化的员工，让每个人都成为一个有文化内涵的赤医人。知识不等于文化，当医院文化体现在每个员工身上时，就是个人的素质、尊重、自律和善良的体现，我们要把这八个字体现出来。
素质——是综合的，是各方面的，包括精湛的专业技术，良好的医德医风，广博的知识，有效的沟通技巧，足够的耐心、爱心等，是一个综合素质的体现。
尊重——尊重生命、尊重患者，尊重每一个人，尊重别人的同时就是尊重自己，如果我们这个集体都能够相互尊重，将会营造出一个团结和谐的氛围。
自律——自律就是自我约束、自我控制。每个人都有自己的弱点，每个人都是善恶的复合体，每个人都有阴暗的一面，如果自身充满阳光，那么阴暗面就会小些，如果你满腹牢骚，那么你的工作、生活必定是灰暗的。大家都很清楚这点，但是如何去控制，当今社会，显现出一些浮躁的现象，有些人信仰缺失，缺少精神上的追求，把钱、权当成毕生的追求。钱和权，大家都想获得，但"君子爱财取之有道"，道就是通过正确途径去获得，合法合规去获得。如果欲望太强，太贪心，就可能受到道德的谴责和法律的制裁。约束自己是在一个正确的价值取向引导下，提高素质，增强控制力，尽量不做不该做的事情，多做一些阳光的事情，正面的事情，对我们来说是成长，也是修炼。
善良——是人的根本，无论对谁，都要有一颗善良的心，你给出的善良的同时给出的是温暖，记得余秋雨先生谈到："文化的最终目标是在人世间普及爱和善良。"人与人之间的隔阂，人与人之间的仇恨都可以通过爱和善良逐渐化解，爱人者人恒爱之。"善良是精神世界的太阳"，有了善良就有了阳光，让每个人感到温暖，引导人们向往和追求讲道德、尊道德、守道德的生活，形成向上的力量、向善的力量，让赤峰市医院的每一名员工都成为传播爱和善良的主体。
在一个社会里，法律是红线，道德是底线，我们做什么都不能突破底线，不能逾越红线，这就是信仰和自律。文化，就是信仰和自律的基石。
弘扬人文精神，推行文化管理
一个优秀的管理者应该搭建一个良好的平台，为大家创造施展才华的机会，让集体里的每个人都能够充分发挥他们的聪明才智，让大家的价值得以体现，按照既定的方向，共同努力，实现目标。对医院来说，这是医院管理文化的体现，医院领导班子在共同努力达到这样理想的管理境界。那么管理成功的标志是什么呢，我个人认为就是把制度、把行规变成员工的习惯，如果每个员工都是有文化的员工，那么制度的落实就更加彻底，无论是社会的管理者、单位的管理者还是部门的管理者，我们不仅要依靠法律法规，更需要依靠信仰。党建工作的目的就是要抓意识形态、要抓思想，要抓我们的精神，要让我们有信仰，一个社会的治理只依靠管理者是管不过来的，靠法律也是约束不过来的，更多的还是靠自律，要将社会主义核心价值观内化为人们的精神追求，外化为人们的自觉行动。如果所有人都有素质有文化，那么法律的存在将没有意义。
赤峰市医院的管理方式，一定是走阳光的、公正的、透明的、合法的、员工信服和认可的管理康庄大道，只要你想成长，医院就会播撒阳光雨露，只要你是金子，医院就会给你闪亮发光的平台。
文化立院、文化兴院、文化强院、文化成就品牌，文化铸就核心竞争力。加强医院文化建设，传承院训等医院文化的精髓，使医院的发展目标、行为准则、价值观念成为全体职工的共同价值追求，强化职工的使命感，激发职业荣誉感，增强凝聚力和向心力。文化，是一个医院发展的重要支撑和巨大推动力，有了文化建设的深度，医院才能实现跨越性的发展。
