2012年10月24日下午，“百家医院管理公益讲坛”第850场走进了赤峰市医院。医院领导、各科室负责人及医护人员共计二百四十余人聆听了北京大学医学部医学心理学教研室吴任钢教授关于《如何处理医患关系，防止医患冲突》的公开讲座。
　　  吴教授从心理学的角度出发, 对国内医患关系现状进行了深入的解读，分析了医患间发生冲突的原因以及患者做出伤医行为前的心理反应，还特别分析了哪类人群容易发生伤医行为。
　　  吴教授运用扎实的理论，丰富的案例和风趣幽默的讲解，赢得了与会人员的一致好评。本次讲座历时两个多小时，主题突出，内容丰富，反响强烈，对医务工作者在日常工作中如何了解患者心理，掌握医患沟通技巧，避免以及应对医患冲突有较大启发，对我院提高医疗服务水平，改善医疗服务质量具有重要意义。

院办 焦应博稿