在医院这个充满医药味与生命交织的特殊场所，每天都在上演着各种各样的故事。作为科室护士长，我不仅是医疗护理的执行者，更是医患关系中的调解员。那一天，一个看似平常却又暗藏波澜的时刻，让我深刻体会到了叙事护理的力量。

突然听到病房里传来嘶吼声，我的心猛地一紧，职业本能驱使我立刻朝着声源跑去。推开病房门的那一刻，眼前的景象让我心头一震——一位产妇赤裸着身体，正疯狂地拔针、拽输液管，撕扯胃肠减压管，同时与家人大声争吵。心电监护仪上闪烁的数字仿佛在诉说生命的脆弱，两组输液泵持续发出轻微的嗡鸣，那些维系生命的管道（胃肠减压管、盆腔引流管、导尿管）无声展示着病人的危急状况。

我冲上前制止这危险的行为。这是一位产后3天的产妇，孩子早产正在ICU观察，而她因突发急性胰腺炎转入消化内科。需要家人24小时陪护的关键时刻，家庭矛盾却骤然爆发。产妇哭喊着几乎失去理智。我轻握她的手温声道："治疗才是现在最重要的事，你还要让宝宝喝上母乳，等康复了去接他回家啊。"这句话让她稍显平静，开始倾诉委屈。

之前内心受过一些委屈此刻又觉丈夫冷漠偏信他人，绝望感汹涌而至。

待她情绪稍缓，我劝道："过去的纠葛暂且放下，先专注治疗，接回孩子后再从长计议。女人要懂得爱自己，若连自己都不重视，别人怎会在乎？"她含泪点头："我听你的，好好治疗。"擦拭泪水时，我瞥见角落里偷偷抹泪的婆婆。

将婆婆请到走廊，老人瞬间崩溃大哭，也诉说了自己的委屈与难处，我轻拍她肩头："她为咱家添了孙辈不容易，月子期间多担待，孩子出院时她会明白您的苦心。"婆婆哽咽："我会好好照顾，其实心疼她遭罪。"

回到病房，我牵起婆媳的手："婆婆就是亲妈，她最心疼你""您多包容，她知道您辛苦。"二人连连点头。临别时婆婆紧握我手："今天要不是您，不知会闹成什么样。"我微笑："保障患者安全是我的职责。"

这场家庭风波终归平静。每个家庭都有独特的故事，在病痛压力下矛盾易发。作为护士长，我深知职责不仅是医疗照护，更要成为心灵纽带。通过倾听苦难、化解积怨，引导他们聚焦当下，让矛盾化为治愈的契机。叙事护理不仅是技术，更是穿透黑暗的人文之光。它让我坚信：医护工作者既要疗愈身体，更需呵护心灵。用故事搭建理解的桥梁，用共情融化隔阂的坚冰，让患者在恢复健康的同时，重拾家庭温暖与生命希望。

✦ 供稿丨运动医学科、消化内二科 赵雪

✦ 编辑丨张燕妮

✦ 初审 | 邓新颖

终审 | 朱美光