2025年1月20日下午，赤峰市医院举办了第六期精益运营大讲堂活动。会议邀请了院领导及职能科室主任、副主任、科室骨干以及临床医技科室运营助理员等共同参会，由运营管理部主任李玉霞主持会议，质控科于菲以《赤峰市医院标准化质量管理体系介绍》为题进行专题讲座。

活动中重申了精益运营大讲堂的目的，是为大家搭建共同学习共同成长、形式多样内容丰富、深入交流管理交融的学习平台，通过政策制度及法律法规的多维宣讲、专业知识及管理经验的互动分享，持续提升员工的综合素养，助力员工成长为复合型人才，实现医院的精益运营，保障我院在激烈的医疗市场竞争中勇立潮头。

随后，质控科于菲开启专题讲座，从标准化质量管理保障体系、监控体系、持续改进体系三大方面进行全面梳理及详细介绍。以国家卫健委政策文件为依据，搭建保障体系；制定考评标准，建设监控体系，从决策层到控制层到执行层，以点带面覆盖430个质控点，明确了科室质控小组质控标准、操作规范。目前科室质控工作已经实现电子化，配合科室考核组和风险防控评估体系，及时发现并处理存在的质量问题；同时加强全面质量管理标准化持续改进体系建设，利用台账管理、质量改进项目（PDCA）、项目管理（多部门合作）、重大事件根本原因分析等质量管理方法及工具围绕问题，分析根因，研究对策，持续改进，建立奖励机制促进落实，形成闭环管理。我院的标准化质量管理，细化了管理路径，采取了有效举措，取得了显著成效，在精细化管理道路上打通了质量管理的最后一公里，为我院健康可持续发展做出了重要贡献。

活动互动环节中，参会人员畅所欲言、踊跃提问。整个活动现场的研讨氛围浓厚且活跃。

✦ 供稿丨运营管理部

✦ 编辑丨张燕妮

✦ 初审 | 邓新颖

终审 | 朱美光