自医院启动“三米阳光”活动以来，科室积极响应，深入贯彻“以患者为中心”的服务理念，不仅在日常工作中时刻践行，还不断挖掘与丰富服务内涵。旨在从细微之处入手，切实提升患者的就医体验与满意度，力求让每一位走进科室的患者都能感受到如沐春风般的温暖与关怀。

注重细节 营造如家般温馨环境

科室由于病人周转迅速且手术频繁，患者初入院时往往感到迷茫，尤其是急于寻找医生咨询病情时。科室深知这一痛点，迅速采取行动，将每位医生的名字精心制作成清晰易辨的姓名牌，放置于各自工位上。这一举措不仅让患者能迅速锁定目标医生，也极大地便利了护理人员与值班医生的沟通，有效缩短了患者的等待时间，提升了就医体验，赢得了广大患者及医务人员的一致好评。

面对同名同姓且患有相同疾病的患者，科室专门设计并制作了区分标识牌。每当遇到此类情况，护理人员便会将特制的牌子悬挂在患者床边，这一举措如同一道安全锁，有效避免了护理差错的发生，极大地提升了护理安全与质量，让患者感受到满满的安心与关怀。

✦ 供稿丨肛肠外科

✦ 编辑丨张燕妮

✦ 初审 | 邓新颖

终审 | 朱美光