为进一步强化护理人员的共情力与服务水平，深入体验患者的治疗感受，以患者视角去思考问题，真正理解患者的需求，切实提升患者就医体验。7月19日下午，赤峰市医院急诊EICU 护理团队精心策划了“患位体验日”活动，由急诊EICU护士长张超主持，急诊科主任塔娜、科护士长李英参加活动。

本次体验活动为EICU常见护理操作项目，其中包括：不同角度的卧位、面罩吸氧、无创呼吸机辅助通气、保护性约束、气管插管固定等，张超宣读了活动具体实施方案，并对每个体验内容进行精心设计，还原工作场景，大家可自由选择体验项目。

活动中，科室护理人员纷纷体验着不同的护理项目，表达自己感受的同时，提出了改善日常工作的意见和建议：

1.在急诊EICU里，为预防误吸、坠积性肺炎等并发症的发生，在病情允许的情况下会将病人的床头抬高到30°至45°之间，护士小李充当患者体验了不同角度的卧位感受，她说道，当床头抬高大于30°时，腰部和头部就会有落空感，身体感觉不适，今后为患者抬高床头时，可为其在颈部垫一薄枕，双下肢略抬高，增加其舒适度。

2.体验面罩吸氧项目的护士表示，在佩戴新打开的面罩时，会有环氧乙烷灭菌残留的味道，为减轻这种气味，在患者吸氧前，可先用氧气将其吹散后再为其佩戴。

3.体验无创呼吸机试验的护士说，当她开始佩戴无创呼吸面罩时，感觉有气流的冲击，气体涌进嘴里，有口干舌燥的感觉。如患者需要无创呼吸机辅助通气时，应提前对患者进行宣教，缓解其紧张情绪。

4.通过保护性约束项目体验的护士表示，在体验时她想更换舒服的体位，身体却无法移动，让人感到紧张、烦躁。在今后工作中如果患者需要进行约束时，应先安抚患者情绪，讲明操作原因，操作过程中应注意约束带松紧度，在不给患者带来危险的前提下，适时减少或解除约束。

活动结束后，护士长李英科强调，角色互换是人性化服务的体现，是建立良好护患关系的基础。在今后的护理服务工作中，大家要注重细节，多站在患者的角度去发现问题、思考问题、解决问题，这样才能更好地共情于患者，提升服务质量，实现精准护理，提高患者的满意度和获得感。

张超在总结时表示，了解才能理解，换位才能交心。当工作变得习以为常后，容易产生心理定势，更难与别的角色产生共情。进行一次护患角色的互换，体验不同角色下不同的思维方式，是为创新和改进我们的护理方法，让平凡琐碎的操作也能充满温度，做一名真正有“温度”的护理工作者。

✦ 供稿丨急诊科

✦ 编辑丨张燕妮

✦ 初审 | 邓新颖

    终审 | 朱美光