一个微笑，可以拉近距离。一个眼神，可以增加信任。一个动作，可以温暖人心。让患者满意，才是优质护理服务的金标准。我院自开展“三米阳光”优质护理服务以来，妇科护理团队积极响应号召，紧紧围绕医院及护理部的要求，全体护理人员集思广益，本着全心全意为患者服务的宗旨，将“以病人为中心”的理念，融入到为患者服务的每一个细节中。从临床患者需求出发，通过多项举措拓展优质护理工作内涵，提升护理服务品质。

护理教学新模式

优质的护理服务是建立在扎实的专业理论水平和熟练的技术操作能力基础之上的，而学习是永恒不变的主题，妇科护理团队举办多项专题学习和活动。以“PICC健康宣教你做对了吗？”为主题的新模式护理教学查房，从PICC置管术后注意事项、PICC功能锻炼、居家护理注意事项、出现意外情况如何处理等多方面的学习，不仅让低年资的护理人员汲取了新知识，新技术，同时让患者及家属参与到我们的学习中，掌握了PICC的诸多知识，减轻了心理焦虑情绪，也让患者切身感受到了护理有温度。

陪伴患者进行PICC功能锻炼操

以家属的身份动手操作置管术后居家护理

“无呕病房”新创举

化疗所导致的恶心呕吐是妇科恶性肿瘤化疗患者最常见的不良反应之一，严重的恶心呕吐不仅会导致患者身体机能受到损害，并且使患者产生害怕、焦虑甚至恐惧等不良心理反应，从而降低了患者治疗的依从性。介于此情况，科室一致讨论决议建立“无呕病房”列为优质服务的另一重要目标和方向。通过大量的循证，使用穴位按摩、渐进式肌肉放松训练、音乐疗法等多项措施应用于化疗患者，让患者不仅仅是在医院，出院后居家也可以方便操作。多次邀请康复科专业人员为我们讲解准确的寻找及合适的手法进行穴位按摩，增加知识储备，有效减少了化疗患者的不良反应，提高了患者治疗的依从性。

康复科医师为护理人员培训穴位按摩

教会患者进行穴位按摩

录制科普小视频

健康宣教“码”上见

为了将优质护理理念深入人心、增强患者对相关疾病护理知识的了解，妇科护理人员建立了二维码健康教育宣传栏，将宣教工作与生活习性相结合，患者可通过手机扫二维码即可获取健康知识，方便自身学习的同时，也可以分享给身边的亲朋好友。对于年龄较大的患者，我们会将手术前后的相关注意事项制作成了图文并茂的思维导图进行床旁宣教和指导，增加患者的掌握度。

患者可简单、直观、全面的获取相关知识

术前术后相关知识宣教思维导图

记得冰心老人有一段话：“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途点缀的花香弥漫，使得穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉痛苦，有泪可落，亦不觉悲凉！”妇科护理团队也正如冰心老人所说，是穿枝拂叶的天使，行走于生命轮回的道路两旁。在“三米阳光”优质服务的路上，我们一起努力！

✦ 供稿丨妇  科

✦ 编辑丨李  丹

✦ 初审 | 连  坤

终审 | 邓新颖