为更好开展医院志愿服务工作，改善就医感受，提升患者体验，7月3日下午，医务社工部举办志愿者培训会。医院党委副书记、院长张析哲参加会议。会议由医务社工部负责人白新宇主持，本院志愿服务队、大学生志愿者70余名队员参加。

院长张析哲强调，我院建立医务社工部旨在为患者提供更多的人文关怀，积极开展志愿服务工作，不仅能深化医疗服务内涵，提升医院服务品质，更能满足患者日益多样化的需求。下一步，医务社工部要做好离退休职工体检、社会人员体检以及来院就诊患者的志愿服务工作，同时要开展形式多样的志愿服务活动，深入病房，走进病区，着力打造有温度的医院。

随后，医保办副主任曲建卫，医保办徐东方、张东琦为志愿者详细解读了医保线上线下报销政策解读、缴费流程、办理流程、慢病门诊报销及注意事项。使志愿者能够更好的解答患者的问询，下一步社工部将开展“医心护佑，保您安康”——改善就医体验，提升患者感受活动之医保解读进病房。

在志愿者自身建设上，静配中心护士长宋英姿为志愿者们进行服务礼仪培训，宋英姿声情并茂的为志愿者们示范服务中的礼仪和仪态，所有志愿者在人人专注、处处用心的氛围中，从眼神、走路、坐姿、站姿、手势等细微处学习，每一位学员体会到礼仪和礼貌不仅是个人魅力的体现，也可以传递尊重友善的讯息。培训结束后四位考核老师对在场学员逐一进行考核，使每个人的培训效果得到有效检验。

志愿服务队队长宋佳指导志愿者，通过“志愿汇”加入社会团体，以便获取更多的志愿服务信息增强归属感，同时也为志愿者的爱心付出打卡记录，满足了服务者自身的成就感。

工欲善其事，必先利其器。经过此次培训，每个人收获良多，获得了更多的志愿服务实践技能，能够更好的服务患者。培训学员们纷纷表示，尽己所能，不计报酬，帮助他人践行志愿精神。用心付出，真诚奉献，崇医尚德，彰显赤医情怀。

特别关注

赤峰市医院已经下发《赤峰市医院医务社工部工作章程》，详细列明志愿者权利、义务及其保障措施，详见企业微信。

欢迎全院职工加入赤峰市医院医务社工部志愿服务队可直接扫码入群：

社工部联系人：

白新宇：18047613355

刘素平 ：18047660350

宋佳：15598550321

✦ 供稿丨医务社工部志愿者 杨涵

✦ 编辑丨李  丹

✦ 摄影丨刘  震

✦ 初审 | 连  坤

终审 | 邓新颖