阳光更久不变的温暖着岁月，而我院推进“三米阳光”优质护理服务，正如春天里那股温暖的春风，轻轻的抚慰着患者的心灵。在赤峰市医院护理部开展的“三米阳光”优质护理服务推进下，乳腺诊疗中心护士长王玲带领全体护理人员践行“三米阳光”优质护理方案的实施，加强科室护理人员专业技能的提升，推进一系列让患者在住院期间感受阳光般温暖的服务，给予患者全方位的优质照护。
办理入院“不迷茫”
办理入院手续是患者住院的开始，是患者进入病区的第一个流程，在对医疗服务水平的高标准下，患者的感受和体验越来越受到重视，乳腺诊疗中心的病区入口设置了接待新入院患者的岗位，疫情期间，这是保障病区的“安全线”，能极大的避免病毒对病房的侵犯。疫情结束，它是维持病区安全有序的“中转站”，能提高护理工作效率，也提高了患者就医满意度，经过一系列的入科健康宣教，详细为患者介绍了办理入院的流程，让患者办理入院不再东奔西跑，焦头烂额。
“温馨提示”在床旁
患者：“护士，明早采完血可以吃饭了吗？”
护士：“不可以的，您明早还有空腹检查呢。”
患者：“护士，我早晨吃饭了，忘了需要空腹了。”
护士：“......”
患者在第一天办理住院期间，面对不熟悉的病房环境，诸多的相关住院检查和注意事项。有时难免会忘记第二天空腹的检查，因此可能会延误诊疗。我科在病人入院后，由责任护士根据患者所需要的特殊治疗护理，先行口头讲述，再放置温馨提示卡，交班时重点强调，责任护士根据病人病情及需要，及时更改温馨提示卡的内容。不需要时及时取回，使患者感受到医务人员的重视和被尊重感，融洽护患关系，使患者在护理中感到温暖的关怀。
“藏”起来的化疗药
科室每天都有大量的化疗患者，化疗药物不光会给患者带来生理上的不适，也会给患者带来心理上的恐惧。化疗最常见的副作用就是恶心呕吐，许多患者长期化疗，因精神作用可能看见化疗药水就会引起呕吐反射。科室严格规范用药的同时，将所有化疗药物均加上避光套，将药物藏起来，减轻患者心理恐惧，进而减轻化疗反应引起的症状。让患者在住院治疗期间感受到更加舒适体贴。
“术后水肿”要赶走
乳腺癌术后患者会因清除腋下淋巴结阻断了淋巴液回流，导致上肢水肿。进而严重影响患者的生活质量，早期发现淋巴水肿并对其进行合理的干预和治疗，可明显降低淋巴水肿的并发症。淋巴水肿不能治愈，但可以通过适当的干预来改善和管理。科室安排国际淋巴水肿治疗师靳欣每周一至周五下午在门诊八楼诊室免费为患者进行淋巴水肿的评估、指导患者上肢锻炼，以及手法引流。大多数患者积极报名参与，有效的减轻了淋巴水肿患者的痛苦。
“便民服务”箱里装
“护士，你这里有针线吗？”
“护士，你这里有剪刀吗？”
从小事小细节做起，努力为患者提供优质便捷，温馨贴心的医疗服务，每天工作中都能听见患者向护士借东西的声音。本着让患者感受到温暖的优质护理服务，全体护理人员归类汇总平时的护理经验，购置了便民服务箱，并贴心的设置明显标识。我科购置的便民服务箱有透明的外表，里面物品一目了然。方便患者家属需要时取用。以病人为中心，为病人着想，让患者在病房也能感受到家的温暖。
呼叫器夜光贴
部分患者需要夜间输液或者处置，夜间长期开灯睡觉影响睡眠质量，不利于疾病的康复。我科在病房每一个呼叫器均贴上夜光贴，夜间可发出微微的光，既不会打扰患者休息，又能让患者在夜间准确的找到呼叫器。小小夜光贴，犹如黑暗中的一颗星，让患者及家属感受到细微之处的温馨与关怀。
输液报警器
我科化疗患者多，尤其是老年患者，有些老年病人时常独自来院用药，避光输液器的应用影响对液体的观察，让患者及家属思想压力较大，为此我科为患者提供了输液报警器。输液报警器能及提醒液体输注完毕，不需要病人或家属时刻关心瓶内液体量，最大限度的利用了药物，提高了安全系数。充分体现了优质护理服务的优点和价值。
手握弹力球
为使乳腺癌术后患者快速恢复，我科宣教患者应用弹力球进行术后锻炼。术后早期手握弹力球这种方法，可以增强上臂肌群收缩时的后负荷，增加锻炼效果，有助于改善患者上肢关节僵硬、黏连、水肿、肌肉萎缩等情况，使患者易于坚持，增强了患者的信心，提高了患者对功能锻炼的依从性。从而有效促进患者上肢功能恢复，改善生活质量。
健康宣教小讲堂
乳腺癌患者是一种特殊的群体，涉及到患者的生理及心理问题，稍有不注意，患者可能会产生巨大的心理压力。因此，针对我科患者的病情，我科组织术后患者进行心理疏导及健康宣教，卸下患者们的心理负担。为术后患者发放健康小讲册，包括饮食及运动。科室每个月会进行两次健康宣教小讲堂，由专业护理宣教人员组织学习，教大家学习乳腺术后健康操，使患者的功能障碍程度降到最低，也训练了患者的生活自理能力，帮助患者树立了战胜疾病的信心。
辐射三米阳光，提供暖心服务。乳腺诊疗中心全体医护人员将关心、关爱、关注时刻铭记于心，用时间诠释信念，用平凡见证感动、用行动履行职责。人人都做“小太阳”，个个传播正能量。
✦ 供稿丨乳腺诊疗中心 张 颖
✦ 编辑丨李 丹
✦ 初审 | 连 坤
终审 | 邓新颖
