自我院启动“三米阳光”优质护理服务开始，儿科二病区谨遵以患者为中心的服务理念，围绕患者就医需求，力求从服务意识、有效沟通、专业技能、优化流程、服务创新五个方面，打造有温度的护理团队。儿科二病区护士长史菲菲组织科室护理人员认真学习《“三米阳光”优质护理优质护理服务实施方案》，并根据儿科患者的特殊性制定具有专科特色的优质护理服务方案，从提高儿科二病区患儿及家属的住院体验，促进患儿康复，提高满意度等方面取得了成效。

住院患儿大多是通过手机、平板电脑播放动画片来缓解患儿病痛，但是长时间观看电子产品会造成眼部疲劳，视力下降，考虑到这一弊端，科室置办了“图书角”，放置了符合各个年龄段患儿绘本、识字卡、名著等供患儿借阅，并定期消毒更换，此举立刻吸引了很多家属和患儿挑选借阅，得到了一致好评。

科室还在走廊地面上张贴了趣味地贴“跳房子”，患儿跃跃欲试，笑声不断，不仅丰富了无聊的住院生活，锻炼了身体，而且缓解了住院的恐惧。

同时，科室还定期开展健康教育座谈会，对专科常见疾病及专科护理操作进行讲解，对家属提出的疾病、护理、生活等常见问题进行解答，不仅解决了家属的困难，还拉近了医护与家属的距离，气氛融洽活跃。

病区的走廊张贴儿科常见病预防及指导的宣教板，图文并茂，赢得了家属们的点赞。

儿科是一个特殊的科室，无论对专业技术还是人文服务都存在很大的挑战，但是儿科二病区全体护士必将不畏挑战，不断改进创新，继续秉承“三米阳光”服务理念，将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀贯穿到护理服务全过程， 不断提高专业技术，更好为全体患儿保驾护航。

✦ 供稿丨护理宣传小组 儿科二病区护理通讯员 王晓东  

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