为弘扬医学人文精神，搭建医患交互的多通路桥梁，通过开展心理疏导、情绪支持等医务社工专业服务，进一步引导和谐医患关系的固化与升级，按照国家有关文件要求2022年7月25日赤峰市医院成立医务社工部并召开医务社会工作研讨会。

内蒙古医科大学卫生管理学院院长范艳存；共青团赤峰市委员会书记鲁秀清；赤峰市卫生健康委员会党组成员、副主任郝亚杰；赤峰市残疾人联合会理事长刘彦华；赤峰市民政局副局长于海波；内蒙古医院协会医务社工管理专业委员会主任委员、内蒙古自治区人民医院医务社工部主任陆俪平；锡盟中心医院党委副书记、副院长王彩生；赤峰市安定医院副院长李国华；赤峰市妇幼保健院副院长牛春建；赤峰市妇产医院副院长陈桂英；赤峰市红十字会监事会办公室主任冯雯悦；赤峰市社会工作发展协会会长王殿禄等出席仪式。仪式由赤峰市医院院长张析哲主持。医院在家领导班子成员、职工代表、志愿者服务队、赤峰市部分医院医务社工部门负责同志共同见证这一时刻。

仪式上，党委书记孙义致欢迎词，他指出我院作为内蒙古东部地区区域医疗中心，是集医疗、教学、科研、康复和预防保健于一体的综合性三级甲等医院，在大力发展医疗技术的同时，也在进一步深化医疗服务内涵，强化人文关怀，积极探索医务社工服务模式。作为一个新成立的部门，医务社工部要积极动员社会力量和本院医疗资源，要积极开展切实可行的社工服务，发挥专业优势，打造一批高素质的医务社工，为构建和谐医疗环境、推动人文医疗发展贡献一份力量。

随后，赤峰市卫生健康委员会党组成员、副主任郝亚杰，代表市卫生健康委向市医院表示祝贺。他指出市医院是赤峰市医疗卫生事业的航母、蒙东地区的区域医疗中心，不仅承担着医疗责任，更承担着医学发展和科技进步的社会责任。市医院近年来保持了快速的发展势头，人才优势、技术优势、服务优势在大病救治、疑难重症诊疗、抗击新冠疫情以及各类突发事件处置方面的重要作用日益彰显，各项工作走在了全市的前列，通过不断改善医疗服务，提升服务质量，推动人文关怀，进一步探索建设“有温度”的医院。并对医务社工工作提出了希望和要求“践行专业使命，提供人文关怀；提升专业能力，对接社会资源；加强相互协作，动员社会力量；加强社工宣传，扩大社会认同。”他表示，希望市医院以此次成立大会为起点，积极动员更多的医护人员从事到医务社工中，携手同心，发挥专业技能，凝聚多方力量，用奉献诠释社工理念，用行动践行初心使命，为全市医务社工建设提供经验遵循，为建设健康赤峰而贡献自己的力量！

范艳存院长代表内蒙古医科大学卫生管理学院对医务社工部的成立表示祝贺。他指出医务社工部的设立是符合国家政策要求的，医务社会工作已成为医疗卫生服务的重要组成部分，医务社工是医师的助手、护士的伙伴、患者与家属的朋友、社会关怀的中间纽带，通过开展面向广大患者的医务社工服务，能够有效提升医疗服务人文关怀，进一步促进医患沟通，在当代医疗过程中扮演重要的角色。他给医务社工工作开展提了八个字的要求，“心诚乃慈，力行为善”，每一个社工人，要有慈爱之心、尚善之美、力行之得，真心投入到这项工作，才能感受到价值所在。范院长同时对医务社工未来职业发展、学科建设提供了宝贵的建议。

仪式结束后，嘉宾们来到后勤一站式服务中心、院史馆、急诊综合楼实地参观。

参观后王殿禄会长、王彩生副院长、陆俪平主任三位在社工领域享有盛名，卓有建树的重要嘉宾，就“社工与社会工作”、“医务社工和谐医院创建”、“内蒙古公立医院医务社会工作发展路径”等领域做了详细的研讨，这对我院医务社工的发展提供指导和遵循。研讨会由赤峰市医院副院长那日苏主持。

医务社工部的正式成立，标志着社会工作在我院培土生根了，这将会大力推动我院医疗服务和人文关怀的进一步提升，我院将充分把握机遇，加紧向医务社工管理委员会学习，同属地各级行政部门配合，立足我院实际，打造别具特色的医务社工品牌，也将以此次大会为契机，立足于全市百姓多元化、多层次的医疗服务需求，不断丰富、创新医务社会工作内容，为推动赤峰地区医务社会工作发展，建设人民满意的医疗卫生事业贡献力量。

延伸阅读

什么是医务社工？

医务社工是医务社会工作者的简称，他们在医院和医疗卫生机构中为患者提供心理关怀、社会服务的专业社会工作者。与医师和护士不同，他们为患者提供的是“非医学诊断和非临床治疗”。

医务社工存在意义

“他们是医师的助手，护士的伙伴，患者与家属的朋友，家庭的保护人，社区的组织者，其他专业技术人员的合作者”。

医务社工的存在改变了之前医院单纯的治疗“身体疾病”的模式，让患者在医院能够得到身心各方面的照顾。医务社工的工作比较繁杂，包括走访有需要的住院患者，解答患者提出的各种疑问，协调患者遇到的服务问题，帮助有困难的病人就诊，还要协助处理情绪不稳或自杀病人、路倒病人或无名氏、无家属病人，以及受虐儿童或受暴妇女、经济困难的病人或对医疗有抱怨的病人，对出院患者进行电话回访，定期到社区进行健康宣教，日常对志愿者的管理等等。

医务社工是现代卫生系统中“不可缺少”的重要专业技术人员。医院是否设立医院社会服务部或社会工作部等机构，已成为衡量、检验、评价医疗服务质量与现代化程度不可缺少的重要指标之一。

✦ 供稿丨医务社工部

✦ 编辑丨李  丹

✦ 审核 | 邓新颖

连   坤