创建全国文明城市，共建和谐美丽家园，是广大市民的共同心愿。为配合做好全国文明城市的创建工作，进一步提高我院服务水平，更好的为患者服务，提高患者就医体验，赤峰市医院志愿服务队、党办、院办、和门诊办联合组织开展了医院志愿服务质量提升行动。温暖服务早6：00到晚8：00持续进行中......

在志愿服务质量提升行动中，医院党员积极发挥先锋模范作用，主动承担最苦最累的工作任务。因体检中心开诊时间较早，需要志愿者提前到达工作岗位，党员志愿者抢在前头，干在前面，坚持每天早上6:30准时到岗为体检人员服务，充分展现了共产党员的责任与担当。

医院创文明城岗和服务台岗的志愿服务工作由院办、党办支部志愿者和社会各界爱心人士承担。志愿者们不怕苦不怕累，以服务为宗旨，视患者如亲人，热情主动为患者及家属提供指引服务。

把友善理念贯穿于整个医疗服务过程中，营造了尊老、敬老、助老的文化氛围和服务环境。

为做好新冠肺炎疫情防控工作，志愿者耐心指导来院患者及家属严格规范佩戴口罩。

我院志愿者协助来院人员出示个人电子健康码。

我院积极推进互联网医院建设，持续改善患者就医体验。图为我院志愿者推广患者学习手机挂号流程。协助“愿检尽检”核酸检测人员出示行程码、健康码以及在线缴费工作。中午岗和晚岗志愿者自愿放弃休息时间进行志愿服务工作。

以上志愿活动全年常态化开展，2022年截至目前共有375人参与院内志愿服务活动，总服务时长达到5133小时，协助工作人员帮助百万余人次顺利入院、就诊等，得到患者家属及工作人员的一致称赞，体现了志愿服务的大爱。

✦ 供稿丨志愿者办公室

✦ 编辑丨李  丹

✦ 审核 | 邓新颖

连  坤