2021年12月31日下午,财务支部召开全体党员大会,副院长王文鑫为财务支部全体党员讲“我为群众办实事--提升医院门诊服务能力专项工作”的党课。会议由财务支部书记李玉霞主持。

“我为群众办实事”是党史学习教育的重要内容，是贯彻“以人民为中心”理念、立足工作岗位深入群众为民解难的重要实践活动，反映了共产党人坚守初心担使命、切实把学习成效转为实实在在的成果。副院长王文鑫首先传达了自治区和赤峰市党委党史学习教育领导小组“我为群众办实事”实践活动有关文件精神，然后总结了我院开展的“我为群众办实事，服务能力再提升”--提升医院门诊服务能力专项工作，从医院的宗旨和生存发展要求等多方面指出提升医院门诊服务的重要性和必要性，提出不只门诊服务人员，全院职工都要形成学服务，讲服务，比服务的氛围，使服务理念入脑入心，内化于心，外化于行。医院对内鼓励职工主动作为、对外自觉接受群众监督，通过亮牌服务+群众评价+奖优罚劣等方式推进门诊服务能力提升，要求从制定服务标准、优化服务流程、细化服务规范等方面进行优化落实。王文鑫最后阐述了下一步工作安排，从造影剂管理、检查预约平台、预入院、预出院系统等多方面进行整改提升。

王文鑫指出，提升医院门诊服务能力是为群众办实事、提升医院服务质量的一个抓手，在实施过程中也出现了问题反复情况但整体取得较好成效，重要的是要学习贯彻“我为群众办实事”焕发出的政治和工作热情，转化为个人做好本职工作的强大动力，支部要认真组织学习相关精神、部署相关工作。

王文鑫强调，为群众办实事，就是要将事办实，真正走近群众心里，向财务支部全体党员提出要求。为人民服务是党的宗旨，财务支部各位党员要改进服务态度，认真履行党员职责，要把学习与工作相结合，党员要做好模范带头作用，用精细的工作和全方位的服务推动医院高质量发展。

财务支部各位党员听完党课后，深受启发，进一步激发和增进了“我为群众办实事”的决心，纷纷表示会从提升服务这一重要环节主动作为，立足岗位，为提高患者就医感受、提升医院综合竞争力等多方面贡献自己的力量。

✦ 供稿丨运营管理部 张萌萌

✦ 编辑丨张燕妮

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