2019年8月，赤峰市医院引进第三方机构—广州艾力彼医院管理有限公司对医院进行管理指导与评价，赤峰市医院全体人员经过近一年的共同努力，最终获得了艾力彼星级医院“五星级”的认可。ISBAR标准化沟通是星级认证工作中一个重要内容。

我院于2020年04月14日，开始进行ISBAR标准化沟通培训，引导大家规范交接患者，尤其是院内科室之间的患者交接，医务部，护理部修订了SBAR模式的交接单在临床广泛应用，从而提升了患者的交接质量。

医院的交接班制度是医院医疗工作重要核心制度，其中早交班是医院每日医疗工作的交汇点与衔接点，为了提升交班质量，2020年8月，医务部，护理部决定把SBAR标准化沟通应用于临床科室医护早交班之中，召开了ISBAR标准化沟通应用讨论会议，并联合对临床科室进行前期调研，根据调研结果共同制定了ISBAR标准化早交接班规范。并在六个科室进行试点，分别是血液科、肿外一科、骨一科、普外科、肾内科、内分泌科。经过为期两个月的试运行，六个试运行科室的晨会早交班模式已经初见成效。

为检验推行效果，11月4日早八点，院长孙义、副院长陈金明、医务部主任史赢和护理部主任李宝妤以及迎评办公室成员共同参加了血液科的早交班。

早交班由血液科主任孙莹主持，全体医护人员衣着整齐、精神饱满，站位规范，熟练运用ISBAR标准化交接班模式进行。夜班护士和医生分别进行交班，有条理，重点突出。交班内容清楚反应患者现在的亟待需要解决的问题，分析病情并制定出下一步解决方案。

交接班最后由血液科主任孙莹对交班内容进行重点点评，强调目前科室重病人需要的特殊治疗和关注重点。血液科护士长吴雷强调要针对特殊患者给与针对性护理。

ISBAR标准化沟通推行项目负责人、护理部主任李宝妤对科室交接班给与指导，并提出改进建议，要求科室结合专科疾病情况，规范交班重点，优化交班流程，使大家更好的运用ISBAR交接班提高质量和效率。

副院长陈金明对血液科交班进行评价，指出：ISBAR交接班模式是一种新型的交班模式，它更改了以往传统的交接班的一些弊病。使用ISBAR交接班模式使交班更加规范，医护人员的整体精神面貌焕然一新，传达的信息准确，重点突出，提高了信息传递效率。

最后，孙义院长进行评价指导并对早交班给予高度肯定，指出早交班是一项严肃而庄重的工作，主任和护士长的重点指导是医护学习和提高能力的过程，对于年轻医护人员的成长具有促进作用，同时也提高了医护值班人员的责任心和使命感，希望科室不断改进，持续推进，并形成常态化。

血液科主任孙莹也表示通过规范化的早交班，使年轻医生病情分析能力和查房效率得到了提升，主任也可以通过规范化早交班第一时间得到重点病人的病情动态，对把握整个科室的医疗安全起到了积极促进作用。

ISBAR标准化沟通工具在早交班工作中的应用使医护间的沟通真正进入了快车道，畅通了医护沟通渠道，提高了患者满意度，确保患者的医疗和护理安全。通过推行ISBAR标准化早交班，赤峰市医院在落实病人安全目标的过程中，又迈出了坚实的一步。

✦ 供稿丨医务部/护理部

✦ 编辑丨宣传科