10月30日上午，副院长王文鑫带领护理部、门诊办、医保办等相关科室主任一行7人做客赤峰广播电视台《政风行风热线》直播间，倾听群众意见和建议，通过节目解答群众提出的咨询和问题。

副院长王文鑫首先对新冠疫情发生以来，医院做了哪些积极应对措施及目前常态化防控工作进行了介绍。同时第二批援鄂医疗队队员宋英姿分享了她们在武汉肺科医院期间的亲身经历。

在接听热线环节，听众的参与度非常高，导播间共接听了20多个热线电话，问题涉及到了咨询具体的医疗问题、医保报销政策、诊疗服务流程、群众就诊环境等问题，副院长王文鑫及在场专家对接入直播间的听众的问题都作了耐心、细致的解答，提问群众对专家的回答表示满意。

节目结束后，节目组对于没接入直播间的问题进行了记录整理，医院将责成相关人员对群众反应的问题进行一一反馈。这次节目使广大市民对我院的医疗工作和行风建设有了进一步的了解，拉近了医患之间的距离，促进了医院的行风建设和服务水平的进一步提高。