时间转瞬即逝，2015年7月1日来到了实习基地“赤峰市医院”。刚刚来到市医院的时候我被分配到了手术室，自己在心里想‘哇塞，手术室…’，那是个多么神秘的地方，我好高兴，结果老师把我分到了导诊做志愿者十天，我有种被歧视的感觉，心里有点不平衡，带着这样的心情我来到了导诊，结果第一天我就认识到自己对导诊工作的理解是错误的。我感觉到这不只是一个科室，这是一个和谐家庭，有和蔼可亲的陈姨，有像大姐姐的晓冉姐，有憨厚可爱的杨璐姐，有很多能带给我正能量的姐姐们，她们是那样的团结，那样的关心我们，认真的指导我们工作，虽然在这待了不到两个星期，但我真的学到了很多东西，让我不在轻视导诊这个工作。

    晓冉姐告诉我们，作为一个导诊护士，必须具备扎实的医学基础知识和规范的行为礼仪，要做到站有站相，坐有坐相，举止端庄大方，这样不仅体现了导诊的靓丽风景，更代表了医院的礼仪形象。

    刚开始我跟在杨璐姐的后面，做什么都很拘谨，生怕做错事，也不敢说话，看杨璐姐帮助了那么多迷茫的人，我特别羡慕，想着我也要快点学、快点记，帮助更多的人，在杨璐姐的帮助下，慢慢的我熟悉了这个工作，陈姨为了锻炼我们，让我们分别站在导诊台上，虽然什么都还不会，但有一种责任萌生在了心里面，别人问我这个地方在哪，我会认真自信的回答他，当他用感激的眼神回报我的时候，我很满足，但这样的满足没有持续多久，在我进入导诊的第三天，有个中年人问我"介入科怎么走"，我蒙了，介入科是哪个科？看见他慢慢拉下脸，我说"麻烦您和我过来一下，我帮您问问那边的老师"，那个中年人看了眼我的胸牌，不屑的说"什么都不知道站这干什么？"，当时我很委屈的说了句"我不清楚"就走开了，是杨璐姐帮我解决了问题，患者满意的走了。我反思自己，来了导诊三天了，应该自己上心，把医院的布局记在心里，这是我的工作，怎么可以让患者对我产生不信任的想法呢！太失败了，所以我一定要加强这方面学习，不让患者失望，不让自己失望。我要记住我们对患者说的每一句话、每一个表情都可能成为纠纷或矛盾产生的导火线，我不能让这些事情在我身上发生。

    来到导诊的这些天，让我学会了很多，如在短时间内快速评估、正确分诊，在工作中要学会察言观色，怎样发现候诊患者病情变化及抢救流程，还要及时发现病人所需，帮助解决就诊困难，更要具备良好的沟通能力和规范的行为礼仪。

    记得刚来时陈姨的一句话"丫头，放心吧！这十天不会让你白来的"，是的，这十天我真的没白来，让我学会了很多，工作上的，生活方面的。