一转眼半个月过去了，也意味着马上离开导诊这个工作岗位，有太多的不舍。

    按照医院的要求，我来到导诊实习15天，我的实习工作是为消化内科门诊分诊，在这里我见到了性别不一、性格不一、年龄不一、心态不一的病人和家属，对不同的人用不同的方法沟通，真的很难，但最终的结果都很和谐，大多数病人都是匆忙而来高兴而走。

    在没来这工作之前，一直觉得导诊护士好清闲，每天就是站着走来走去，来这儿之后才发现我犯了一个很大的认识上的错误！导诊护士特别不容易，即使是现在这么冷的天也要在大厅里为病人、家属解答问题，她们不顾寒冷、不顾腰酸腿痛，仍然微笑着、耐心的为他人解决困难，她们就是医院的导向标。

作为分诊护士的一员，尤其是消化内科这个人流量特别大的科室，分诊护士的工作就更难了，要安排3个诊室的分诊工作、要协助医生维持就诊秩序、要耐心安慰等待看病的患者、还要调节患者之间的矛盾、更要指引患者去不同的地方做检查等工作。最让人烦心的是患者与患者之间发生矛盾，因为病人多，患者就诊等待时间长，情绪不稳定，当遇到复诊病人不叫号直接看结果时，患者不理解，就找护士吵架或与患者之间发生吵闹，再遇到“加塞”的人，就更麻烦了。发生这样的事情，第一个冲向前的总是分诊护士，她们要听着谩骂解决矛盾，平息情绪过激的患者，并向患者解释就诊流程，与医生协商解决办法，避免纠纷扩大。即使这样，分诊护士经常被患者谩骂、推搡，甚至冤枉，但是她们仍然坚守在工作岗位上，尽心尽责，我从内心里佩服他们。

    在这工作的半个月中我受益匪浅。首先自身素质有了很大的提高，坐有坐姿、站有站姿，始终保持精神饱满，举止端庄大方，这不仅代表了护士的涵养也代表了医院的形象，同时尊重患者并带给自己信心。我们每天接触到那么多年龄不同、性格各异的人，如何让这些人希望而来满意而归，是对我们耐性和智慧的最大考验。