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上门“解难题” 服务“零距离”——赤峰市医院护士上门解决行动不便患者难题
2023-12-22

随着社会的发展和人口老龄化的加剧,传统的护理服务模式已经不能满足人们日益增长的需求。赤峰市医院整合多学科、多专业资源,组建慢性伤口管理专科化团队,开设伤口造口专科门诊,培养出大量专科护士,开展“互联网+护士上门”服务,以“线上申请、线下服务”的模式为主,为出院患者、慢性疾病、行动不便的特殊人群提供的护理上门服务。

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近日,医院伤口造口门诊专科护士夏立华接到指派单,为一位右下肢骨折术后肢体行动不便的出院患者提供“上门换药服务”。接单后,夏立华第一时间与患者家属进行电话沟通,详细评估患者的病情及伤口局部情况后,利用休息时间尽最快的速度赶到患者家中开展专业护理服务。

在评估完患者身体状况了解其伤口愈合情况后,夏立华开始对伤口进行规范换药,其间患者没有出现任何不适反应,家属在一旁连声道谢。“护士能到家里来,是以前想都不敢想的事情”,患者丈夫说,“妻子下肢骨折,背下楼送去医院换药实在不方便,加上家里有孩子,也不想去人员聚集的医院,就给她预约了上门服务。护士能上门,让我们既省心又放心。”服务结束后,夏立华向患者交代注意事项及居家护理的健康宣传。

对患者来说,在熟悉的环境,舒适的体位下得到专业的护理服务,更凸显了“护士上门”服务的优势。护士利用自己的碎片时间,发挥专科护士的作用,让患者足不出户就可以享受专业的护理服务,为患者解除后顾之忧。

✦ 供稿丨伤口造口门诊 夏立华

✦ 编辑丨张燕妮

✦ 初审 | 邓新颖

终审 | 朱美光