当前，我市正处于新冠疫情防控攻坚的重要节点，为切实解决广大群众一些基础疾病和慢性疾病的就医问题，提升公众防护意识和防护水平，方便广大群众能够足不出户在家看病就医，了解健康知识，掌握科学健康的生活方式，我院于2022年9月18日下午开展了线上义诊活动，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

本次会诊充分发挥互联网+医疗服务优势，采取视频义诊和电话义诊两种形式。患者可以通过线上诊室，与专家进行视频沟通；对于年龄较大等不方便使用网络的患者，可以拨打义诊专线电话，进行电话沟通。

此次会诊，医院进行了精心的组织策划，18日早晨医院在就诊公众号发出下午义诊的通知，同时，医务部派专人进行几部预约电话的接听，为广大群众就会诊问题答疑解惑，并将下午准确就诊时段及联系方式提前告知患者及家属，使得患者能够有序就诊。

义诊医生在积极抗疫，救治新冠确诊患者的同时，牺牲休息时间，克服困难，全心全意投入到线上义诊中，为广大患者提供高水平、同质化、精准化综合医疗服务。本次义诊共涉及高血压、内分泌、成人康复、儿童康复、健康管理、耳鼻喉、老年病、老年护理、儿科、肿瘤、中医、心理咨询、呼吸、临床药学、器官移植等15个专业；义诊医生中，主任医师3人，副主任医师9人，副主任药师1人，主管护师1人，健康管理师1人。其中一半以上的医师是抗疫一线人员。

本次义诊共覆盖知晓人群1.2万余人，实际接诊患者超过300人次，其中视频义诊260余人次，电话义诊40余人次。为深入了解患者对义诊活动的切实感受，我们对咨询者进行了满意度调查，共回收有效问卷79份，其中95%的患者对本次义诊服务非常满意，99%的患者认为此次义诊活动对疾病的防治有帮助，同时收到患者及家属在就诊体验、流程等方面反馈的意见建议68条。下一步，我们将针对发现的问题制定整改措施，切实畅通群众就医诉求表达渠道，不断改善患者就医感受。

本次线上义诊活动，也是根据国家卫生健康委、国家中医药局、中央军委后勤保障部卫生局下发的《2022年“服务百姓健康行动”全国大型义诊活动周实施方案》，结合现阶段我市疫情形势和医院实际情况而发起的活动之一，在全市人民共同抗击新冠疫情的非常时期，赤峰市医院时刻将人民群众的身体健康排在首位，本着“我为群众办实事”的精神，先后开展了系列活动。9月10日，为方便广大人民群众，赤峰市医院设置了两部24小时咨询服务电话，至今已经有效服务群众近3000人次，有效的解答和解决了在此期间群众的就医困惑和困难。9月16日至今，我院抗疫一线的医护人员依次推出四期30部健康知识小视频，收看群众累计达5万余人。

行远自迩，笃行不怠。赤峰市医院始终站在提高百姓健康水平的大局角度，努力践行“用心服务百姓、守护生命健康”的宗旨。在今后的工作中，我们将继续肩负使命砥砺前行，在新时代新征程上不断书写医疗新篇章。

✦ 供稿丨医务部

✦ 编辑丨李  丹

✦ 审核 | 邓新颖

连  坤