为提高医院的财务管理水准，增强财务人员业务素质，提升窗口工作人员服务水平,6月16日、17日下午，市医院财务科在医院会议中心举办“赤峰市医院财务岗位综合服务与职业素养提升项目（SOP标准化工作流程制定竞赛）”，来自财务科、门诊财务、住院处的23人参与了此次竞赛。总会计师李雅红及相关科室负责人作为评委，现场观摩了比赛。

总会计师李雅红致开幕词，她指出，此次竞赛目的就是要鼓励全院财务人员立足岗位，钻研业务，通过财务人员根据自身岗位制订的SOP（Standard Operating Procedure）的展示，促进业务交流，提升财务工作质量，控制财务风险，实现财务工作的标准化和规范化。

李雅红强调，质量管理专家戴明曾经说过：“产品的质量品质是制造出来的，不是检验出来的”“写你所做，做你所写”，我们要通过SOP的应用，建立一套科学完善的财务管理工作体系，明确工作流程，完善工作程序，从而有效提高工作质量，提升工作效率。

李雅红进一步指出，通过SOP标准流程的制订，激发大家的科研能力，创新能力，希望SOP标准化工作流程，根植于每个人的内心，镶嵌进我院财务工作的传承中。

此次竞赛分为预赛和决赛，预赛通过抽签决定比赛顺序，成绩采用百分制。竞赛中，各位选手积极准备，沉稳自信，演示了他们在工作中的优秀流程，包括对患者需求的耐心引导，如何贯彻“服务先行”的理念，以及细致的工作前准备、规范的操作步骤、细化的工作流程。选手们展现出的良好的职业素养和精神风貌，给现场观众留下了深刻印象，也赢得了评委的一致好评。通过激烈的角逐，有14名选手进入决赛，将择日开展最终比拼。

赛后，财务科科长郭艳梅在总结中表示，我院财务岗位SOP制订工作刚刚处于起步阶段，在先决条件、服务意识、深层发展上与真正的SOP还有一定差距，通过此次竞赛，大家对SOP有了更深刻的认识，下一步我们将继续细致梳理业务，清晰思路，再了解、再深入、再升华，制定出可操作性更强更完整的SOP，助力医院的高质量发展。

✦ 供稿丨住院处

✦ 编辑丨李  丹

✦ 审核 | 邓新颖

连  坤