针对当前新冠疫情防控形势，医院根据上级相关文件要求，全面落实门诊患者携带72小时核酸检测阴性证明就诊要求。为保证此项工作的顺利开展，院领导排兵布阵，全院上下积极响应。

周密部署，健全高效应急体系。接到门诊患者携带72小时核酸检测阴性证明就诊通知后，院领导第一时间召开紧急会议。既然上级部门对疫情防控工作有新的要求“病毒会长期存在，不以人的意志为转移，所以我们要做好与病毒长期相处的准备，要做好打持久战的准备。”，那么我们就要进一步优化流程，提升服务能力，从综合协调、人员保障、物资保障、宣传推广、安全保障、信息支持等多方面开展科学部署，全面保证核酸检测工作有序有力推进。既要稳稳地控制住疫情，又不能影响市民的正常生活。

流程标准化，建立“信息先行”机制。为提高应对大量核酸采集患者的实际处置能力，王文鑫副院长组织信息网络中心、门诊办、质控科、运营部、护理部、医美中心、健康管理中心、保卫科、核酸检测处等部门对患者就诊全流程进行模拟演练，现场解决存在问题，在保证疫情防控工作有效落实和医疗安全的前提下，确保“信息先行”，形成从挂号、缴费、采样到报告推送一站式标准化核酸采集检测流程。

副院长王文鑫介绍演练全流程

预检分诊大厅场景

核酸检测处场景

科学人力调配，定岗定责管理。在30名核酸采样队员驰援额济纳，人员紧缺、病房工作压力大的情况下，医务部、护理部紧急抽调44人分别支援核酸检测处和门急诊预检分诊。晨6:00，各岗工作人员已到达岗位，为当天工作做好充足准备。

门诊办主任孙升对预检医生及护士进行培训

科护士长张亚娟为核酸检测处新借调来的同事讲解各相关流程

为方便患者随时进行核酸采集，医院延长核酸采样处服务时间，提供24小时核酸采样服务。各行政职能科室也纷纷积极响应，无条件服从医院安排调度，引导患者进行扫码、挂号、缴费、报告打印并进行秩序维护，大家各司其职，最大限度缩短患者等候时间，让患者尽快就医。院领导切实扛起疫情防控责任，每天前往一线督导调研现场情况，及时协调各部门为患者和一线医务人员解决实际困难。

院领导及各职能科室主任在核酸检测现场

综合协调，做好物资储备。总务科、医学工程部不分昼夜为核酸采集一线人员全力做好设备物资保障工作，紧急搭建保暖帐篷、购置棉衣，切实做到调拨迅速，保障有力，落实有效。

宣传前置，确保“服务链”再延伸。在医院公众号、APP上及时发布就诊需知，并对预约挂号和检查的患者进行短信通知，确保患者和家属人人知晓携带72小时核酸检测结果就诊事宜。医院开通24小时咨询电话，及时解决各种问题，满足患者需求。

疫情就是命令，防控就是责任，在疫情防控形势依然严峻的情况下，我院将继续秉承“科学防治,精准施策，人民至上，生命至上”的原则，岗岗尽职，上下联动，以实际行动践行“上下同欲者胜”的坚定信念，打造一支“随时应对疫情防控形势，坚决打好疫情防控攻坚战”的常态化抗疫队伍，为全市人民铸起守护健康的坚实堡垒。

✦ 供稿丨门诊办

✦ 编辑丨张燕妮

✦ 审核 | 邓新颖 党办连坤