按照自治区和赤峰市党委党史学习教育领导小组“我为群众办实事”实践活动有关文件精神,医院门诊部开展了“我为群众办实事,服务能力再提升”专项工作,一方面要求窗口亮牌上岗,另一方面鼓励患者通过问卷调查形式评价门诊服务,真实表达就医体验。经过几个月的推进,取得了明显的成效。
值此70周年院庆之际,为鼓励门诊科室更贴心、更好的为患者提供优质服务,门诊服务管理小组根据八月份门诊服务问卷调查结果,评选出三个优质服务科室,依次是:门诊采血室、门诊西药房、门诊导诊护理组;两名优质服务个人,分别是:门诊采血室赵会敏、门诊西药房汤玉慧。2021年10月14日上午,副院长王文鑫深入科室,对优质服务科室及个人进行了表彰和奖励。
优质服务科室第一名:门诊采血室
优质服务科室第二名:门诊西药房
优质服务科室第三名:门诊导诊护理组
门诊优质服务个人:门诊采血室---赵会敏
门诊优质服务个人:门诊西药房---汤玉慧
副院长王文鑫对获奖科室及获奖个人取得的成绩给予了肯定,并对门诊CT、核磁、彩超室服务能力方面取得的进步提出表扬。他表示,希望受表彰的集体和个人再接再厉,保持服务热情,深刻认知医疗服务是医院发展不可或缺的重要因素,将“服务能力提升”作为科室常态化管理,为医院全体员工树立榜样。
✦ 供稿丨门诊办
✦ 编辑丨张燕妮
✦ 审核 | 邓新颖 党办连坤