在党史学习教育的“春风”沐浴下，自2021年4月起，医院门诊开展“我为群众办实事，服务能力再提升”专项活动。副院长王文鑫带队下科室，先后开展了三期主题巡讲，各科室负责人积极带动全体成员，群策群力，通过制定服务标准、服务流程、服务规范，使服务理念内化于心，外化于行，在门诊上下，形成学服务，讲服务，比服务的良好氛围。

俗话说“金杯银杯”不如老百姓的口碑，为了更贴心地服务百姓，倾听百姓声音，我院门诊一方面要求窗口亮牌上岗，另一方面鼓励患者通过问卷调查形式评价门诊服务，真实表达就医体验。

门诊服务管理小组根据七月份门诊服务问卷调查结果，评选出三个优质服务科室，依次是：门诊西药房、门诊导诊护理组、门诊采血室；两名优质服务个人，分别是：门诊西药房汤玉慧、门诊收费处杨茗涵。2021年8月23日下午，副院长王文鑫到一线科室，现场对优质服务科室及个人进行了表彰和奖励。

优质服务科室第一名：门诊西药房

优质服务科室第二名：门诊导诊护理组

优质服务科室第三名：门诊采血室

门诊优质服务个人：门诊西药房---汤玉慧

门诊优质服务个人：门诊收费处---杨茗涵

颁奖后，副院长王文鑫对获奖科室及获奖个人取得的成绩给予了肯定，并表示感谢大家一直以来兢兢业业的付出，也希望受表彰的集体和个人再接再厉，继续保持服务热情，增加集体荣誉感，为医院全体员工树立榜样，再创辉煌。

✦ 供稿丨门诊办

✦ 编辑丨张燕妮

✦ 审核 | 邓新颖 党办连坤