不知不觉间，工作已经一年半了，很荣幸我被分配到了心内一科，这是一个有爱心，有责任感，有极强团队合作精神的集体。更让我感到光荣的是，进科没多久，心内一科又被设为优质护理示范病房。这对我们来说，既是一种荣誉，也是一项艰巨的任务。
　　由于是示范病房，所以在护理规范和护理质量上对我们有非常严格的要求。随之而来的便是大量的护理工作。在保质保量地完成本职工作外，我科又增添了很多亲情式服务。不单是以前的晨晚间护理，护士长也为我们制定了工作计划。每周一、周三、周五是健康宣教日，由于我科收治的都是心血管疾病的患者，所以要指导病人养成健康的生活习惯，包括饮食、休息、运动、用药等都有很高的要求。每逢周一、周三、周五，我们都会根据不同病种有针对性地进行日常生活习惯的指导。这项工作无形中增进了我们与患者之间的感情。从患者投射给我们的目光中，我们感受到的除了感恩以外，更多的是温暖。
　　周二，科内的护理员会为患者修剪指甲。周四为需要的患者洗头发。院领导也非常支持我们的工作，为我科购进了一台洗头车，不仅操作起来方便顺手，患者在使用时也倍感舒适。在进行此类操作时与患者进行亲情式的沟通。患者也把我们当作可谈知心话的亲人和朋友，对我们也倍感信任。“在这里我感觉像在家一样，有温暖，有关怀，这里的护士比儿女还好，就凭这点，我宁愿在这里多住些日子。”这是经常能听到患者说的知心话。也是对我们的信任，对护士工作的肯定。这种信任，对我们来说是极大的动力，让我们在今后的工作中更加努力。
　　每天从换上白大衣进科的那一刻起，我们就一直忙碌于病人的服务中，不到三个月收到病人送给护理人员的表扬信、锦旗等，让我们感受到了护理工作平凡中的幸福。也激励我们以后如何去搞好此项工作。我想只要我们用心去做，做起来也并不难，只要我们全心投入，真诚相待每位患者，我们每天的工作就不觉得枯燥、乏味，我们的工作就会得到病人认可和支持。
　　实施优质护理，给病人做生活护理，并不是单纯帮助病人洗脸、洗脚，而是要带着关爱患者的真心去做，虽然每天忙碌在病房中，不论是观察病情还是做治疗、护理以及健康教育，都要用心去做和病人交流，才能发现病员要求，才能和病员架起沟通的桥梁。我还深深体会到优质服务从病人入院的那一刻就要做起，每当病人来到，护士主动迎上去，热情的自我介绍，安慰病人，鼓励病人树立战胜疾病的信心。给病人留下一个好的第一印象，让病人感到亲切和信任，为以后沟通交流打下坚实的基础。只要我们做了应该做的工作，我们的付出和回报是成正比的。
     优质护理服务是艰辛的，但同时我也收获了许多欢乐。这欢乐，就孕育在患者的康复和感激之中。当我们帮出院的患者拎着东西，一路护送到病房门口，为他们叫好电梯时，他们的脸上是怎样的幸福？正应了那句话，“有耕耘，就有收获”。送走了一个个康复的患者，又迎来了一个个新的患者，优质护理服务感动着许多患者的同时，也在感动着我，感动着所有的白衣战士。日复一日的忙碌与艰辛有了回报。幸福是什么？我想这就是幸福！